NaslovnaPritužbeTaika Spins Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Taika Spins Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Taika Spins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 23h 3m 58s

Rezime slučaja

pre 56 minuta
Prevod

Igraču iz Finske je blokiran zahtev za povlačenje nakon što im je račun zamrznut, a dobici konfiskovani nakon odobrenja KIC-a. Oni ne mogu da se prijave i nisu obavešteni o bilo kakvim kršenjima pravila, uprkos tome što su kladili pun depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Deponovao sam 60 € u kazino pod nazivom Taikaspins.com i povećao svoj bilans na 100 €, pa sam odlučio da se povučem. Poslao sam sve potrebne dokumente koje su tražili i moja KIC verifikacija je odobrena. Odmah nakon toga, primio sam e-poštu u kojoj je pisalo da mi je račun zamrznut i da su sredstva konfiskovana zbog kršenja pravila. Ne mogu da se prijavim na svoj nalog, a podrška za ćaskanje nije mogla da mi kaže šta je bilo kršenje. Igrao sam sa pravim novcem i uložio ceo depozit bar jednom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Nikho,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za situaciju sa vašim računom i konfiskaciju vaših sredstava. Da bismo vam pomogli efikasnije, da li biste mogli da navedete neke dodatne detalje?

Igranje i depoziti:

  • Možete li da potvrdite da li su neki bonusi ili promotivne ponude bili aktivni dok ste igrali ili kada ste uplatili depozit? Ako jeste, molimo vas da podelite uslove bonusa.
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Račun i komunikacija:

  • Da li ste primili bilo kakvu zvaničnu poruku od kazina u kojoj se navodi koje pravilo ili politika su navodno prekršeni?
  • Možete li da prosledite kopiju imejla iz kazina o zamrzavanju vašeg naloga, kao i bilo koju drugu relevantnu prepisku, na petronela.k@casino.guru ?

KIC proces:

  • Pošto je vaša KIC verifikacija odobrena, da li su nakon toga traženi dodatni dokumenti?
  • Da li ste bili obavešteni o nekim specifičnim problemima tokom procesa verifikacije?

Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem. Bez vašeg doprinosa i neophodne dokumentacije, nećemo moći efikasno da posredujemo u kazinu u vaše ime.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Mogu da potvrdim da nisam koristio nikakve bonuse kada sam deponovao, bilo je samo besplatnih okretaja u ponudi za deponente prvi put. Igrao sam samo slotove.

Pokušao sam prvo da pitam razlog u kazino četu, ali mi nisu rekli. Takođe sam poslao e-poštu podršci kazina, ali oni ne odgovaraju.

Prvo sam poslao 2 slike svoje vozačke dozvole i jednu sliku mog računa na kojoj je prikazana moja adresa i na veb stranici kazina je pisalo da je KIC odobren. Onda su mi tražili izvod iz banke i selfi sa ličnom kartom. Nakon toga sam dobio e-poštu u kojoj je pisalo da mi je račun zatvoren i da mi je novac zaplenjen.


Poslao sam ti mejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Hvala vam puno, Nikho, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti svom kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ), koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 58 minuta
Prevod

Zdravo, Nikho,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Taika Spins Casino timu ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnički nalog zatvoren, a dobici zaplenjeni?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:

Taika Spins Casino ima 6d 23h 3m 58s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti