Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa provajderom plaćanja u kazinu, pošto je čekao 6 nedelja da depozit bude kreditiran. Problem je kasnije rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata kreditirana.
Automatski prevedeno:
Igrač prijavljuje odložene depozite koji izazivaju frustraciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
Spinline Casino
Poslato: 16/09/2024 | Rešeno : 18/09/2024
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
zdravo
Ovo je drugi put da imam problema sa kazinom i provajderom plaćanja. Tvrdi da se radi o trenutnom transferu preko banke, što je potpuna glupost.
Poslednji put sam morao da čekam 6 nedelja na svoj novac.
Bar 10 puta sam ukazao kazinu da ovaj provajder nema nikakve veze sa trenutnim transferima.
Ovaj kazino je potpuna prevara i zamolio bih vas da to ispitate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi nik1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom?
- Možete li da navedete kada ste izvršili drugi depozit? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana transakcije depozita kako se pojavljuje u istoriji transakcija u vašem profilu igrača?
- Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kazina tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi nik1,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
