Igrač iz Indije, koji je godinu dana koristio onlajn kazino, prijavio je da mu je račun neočekivano blokiran početkom tog meseca i da nije mogao da podigne svoj balans od oko 3500 rs. Nije dobijao nikakve odgovore iz kazina. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo istražili problem, međutim, zbog neodaziva sa strane igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Igrao sam sa ovom kompanijom oko 1
Godine i nije bilo mnogo problema sa njima. Ali ovog meseca na početku su mi blokirali nalog i nisu mogli da se pridruže na moj nalog. Količina od pribl. 3500 rs nije u mogućnosti da podigne. Ne odgovaraju mi.
Zdravo samporator,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Tez888 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock