Igrač iz Indije je osvojio 328.000 INR nakon nekoliko depozita u Tez888 kazinu, ali je njegov zahtev za povlačenje zaustavljen zbog zahteva za verifikaciju naloga. Nakon podnošenja neophodnih dokumenata, njegov nalog je onemogućen zbog tvrdnji o kršenju interne politike, za šta nije dobio nikakav dokaz. Pokušava da kontaktira korisničku podršku i odeljenje bezbednosti, ali ostaje bez odgovora.
Napravio sam nalog u tez888 kazinu, deponovao sam 50000 Rs. Izgubio sam sav svoj novac. Nakon toga sam položio 20000 Rs i takođe sam ih izgubio. Zatim sam položio 90000 Rs. I osvojio 328000 INR, nakon toga je moje povlačenje zaustavljeno i tražena su dokumenta za verifikaciju računa. Poslao sam glavni dokaz lične karte, bankovni izvod i selfi video, nakon toga mi je nalog onemogućen bez ikakvog razloga.
Razgovarao sam sa korisničkom podrškom i rekli su mi da je vaš nalog onemogućen jer ste prekršili našu internu politiku. Ali nisam napravio nikakav prekršaj, tražio sam od njega dokaz o prekršaju, ali on nije dao nikakav odgovor.
Razgovarao sam sa korisničkom podrškom i rekli su da pošalje e-poštu odeljenju za bezbednost da ponovo aktivira nalog, poslao sam e-poštu, ali odgovor nije stigao.
Nisam radio nikakvu političku volju. tez888 kazino laže,
molim te pomozi mi
Dragi prince0157,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa svojim nalogom i procesom povlačenja. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da navedete dodatne detalje o sledećem?
Detalji naloga:
Informacije o igrici:
Komunikacija sa kazinom:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem. Bez detaljnih informacija i prateće dokumentacije, biće nam teško da efikasno posredujemo u kazinu u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
