Igrač iz Indonezije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Indonesia is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Indonezije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
ovaj jedan potencijalni prevarant kazino!!! Ja igram ovde i dobijam pobedu, ali kada uradim verifikaciju, stvarno mi se vrti u glavi. trebalo bi da otpremite toliko selfija, nakon što napravite jedan selfi, onda su ponovo zahtevali drugi selfi, iznova i iznova, što nikada neće biti odobreno i nikada ne može da izvrši gotovinu. svaki put kada su oni otkazali moju isplatu i ponovo su zahtevali da otpreme druge selfije, ovaj ludi kazino sa toliko lude podrške. samo ima mnogo razloga da ne isplatim svoju pobedu. Nikad ne igraj ovde!!! ako pobedite, nikada nećete moći da izvršite isplatu. jer iako vaš dokument bude odobren, on će zahtevati od drugog dokumenta da otkaže isplatu. nikada neće završiti i nikada neće dobiti gotovinu!!! OVAJ SCAMER KAZINO!!!!!!
this one potential scamer casino!!! iam playing here and get win, but when i do verification its so realy make dizzy. should be upload so many selfie, after do one selfie, then they required other selfie again, again and again whit never will get approved and never can do cashout. every time my cashout canceled by them and they required again to upload other selfie, this crazy casino with so many crazy support. just make many reason to not paying my win. Dont ever playing here!!! if you are win will never can do cashout. because although your doc get approved they will required other doc to canceled cashout. will never finish and will never get do cashout!!! THIS SCAMER CASINO!!!!!!
Dragi fahrezafrezz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear fahrezafrezz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Podneo sam sve što je potrebno, ali uvek postoji razlog da ne odobrim svoj selfi, kada pošaljem kao što oni žele onda će druga podrška reći da ponovo pošaljem sa drugom napomenom, da nikada ne završim!!!
i have submit all required but always any reason to not approve my selfie, when i submit like they want then other support will say to submit again with other note, not ever get finish!!!
Hvala vam puno na odgovoru, fahrezafrezz. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, fahrezafrezz. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear fahrezafrezz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
vratili su mi depozit, iako to nije fer, mislim da vraćaju jer sam napisao recenziju o njima. hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu, mislim i siguran sam da iako se kazino obratio zbog mog problema, neće isplatiti moj dobitak.
they have refund my deposit, although this not fair i think they refund because of i was write review about them. thank you to respond my complaint, i think and i sure although the casino compained about my problem they will not pay my winning.
Da li vam je kazino zaplenio dobitak i vratio samo početni depozit? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Has the casino confiscated your winnings and only returned your initial deposit? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Dear fahrezafrezz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.