Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe ju je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Tako da već neko vreme igram u ovom kazinu i pet meseci sam više puta deponovao i povlačio. Poslednji put je bilo 1700 dolara u subotu ujutro u 6 ujutro. I obično u roku od 24 sata, prvo imam svoj novac, kada sam prvi put počeo da igram i imao sam nekoliko povlačenja. Prošlo je nekoliko sati što nam je dozvoljeno sve duže i duže u poslednja dva puta, bilo je skoro 24 sata kao stvarno stresno. Nedavno sam prošla kroz užasno nasilje u porodici i u procesu sam da se iselim iz svog doma jer moj bivši muž danas izlazi iz zatvora i ne želim da zna gde sam. Dolazili su uklanjači. Oslanjao sam se na tih 1700 dolara da idem ka tom uklanjanju, a sada sam na ulici sa svojim stvarima. Moj muž je izašao iz zatvora, a ja nemam gde da idem, i to je sve. Hvala im što nisu uspeli da isplate svoju uobičajenu proceduru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
