Dobitak igrača nije priznat zbog tehničke greške. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
The Pokies Casino - Dobici igrača nisu uračunati.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$280
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam funkciju, zamrznula se. Snimio sam pobedu, otišao direktno u službu za korisnike sa snimkom ekrana, objasnio šta se dogodilo dok sam se vratio u igru i nije se vratio na funkciju ili pripisao pobedu. Sasha je odgovorio, poslao sam informaciju i rečeno mi je da se vratim za 24 sata ako se ne riješi. Prođe 24 sata i nema odgovora ništa, otvaram novi chat i ponovo šaljem sve i još jednom objašnjavajući Saši da je 24 sata prošlo i želim da znam šta se dešava.
Ona zatvara moju temu nakon što sve pošaljem navodeći da nisam odgovorio pa je tema zatvorena. Napravio sam screenshot činjenice da sam odgovorio prije nego što je to učinila.
Poslala sam snimak ekrana pitajući zašto je zatvorila temu nakon što sam odgovorio. Zamolila me da ponovo pošaljem sve informacije. 3 puta je to radila. Tražio sam da me prebace na nekog drugog ko bi zaista pomogao. Ignorirala je svaku poruku i nije eskalirala moj problem. Samo me ignoriše nakon što je pročitala moje poruke. Upravo ću ga izgubiti.
Jedini kontakt koji imaju je ovaj idiot po imenu Saša koji jednostavno može izbjegavati ljude? Dakle, u osnovi neću dobiti svoj novac zbog ovog nesposobnog sranja! Tražio sam broj za zvonjenje, bilo koji odgovor! Samo je ignorisala sve što sam pitao i nastavila da igra igrice ponašajući se kao da je problem eskalirao kada sam poslao svoje podatke. Na kraju sam prepisao problem i detalje i poslao snimke ekrana otprilike 7 ili 8 puta samo večeras, od moje prve žalbe dostigla je 10. Ako nakon 10 pokušaja da dobijem odgovor o svom problemu budem zanemaren, onda ću to shvatiti kao priznanje njihovim igračima koji prevare na sajtu jer svaki put kada bih dobio dobru funkciju ili veliki dobitak, to bi magično pokvarilo i sredstva nikada ne bi biti nadoknađen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Zambetta,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa The Pokies Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
koju igru si igrao? Da li je pobjeda generirana iz stvarnog novca ili ste koristili neki bonus? Jeste li pokušali direktno kontaktirati dobavljača igre?
Molimo vas da prosledite svoju komunikaciju i snimak ekrana vaše pobede na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Zambetta,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ograničili su mi nalog i nakon što sam postao prijeteći i uvredljivi kroz svoje poruke, to sam i dobio jer su odbili da mi kažu šta je odlučeno u vezi sa pobjedom, još jednom su me prevarili. Dakle, u osnovi je to bio tehnički problem, obavijestio sam ih o tome i nadao se da će mi nadoknaditi nešto, ako ne i sve, a umjesto toga postaju uvredljivi, nepristojni i zabranjuju mi da igram?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Zambetta,
Možete li također odgovoriti da li ste pobijedili sa stvarnim ili bonus novcem? Da li je vaš račun verifikovan i jeste li ikada uplatili novac u kazino?
Automatski prevedeno:
