Igrač iz Australije je trajno blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poštovani 1ria993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li pojasniti vrednost spora (491.000 A$)? Da li se ovaj iznos novca drži na vašem kazino računu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da li sam dobro razumeo da je jedini problem to što je kazino zatvorio vaš nalog?