Igraču iz Južne Afrike blokiran je račun i ograničeni dobitak bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam s bonusom / besplatnim iznosom spin. Uspio sam udovoljiti igranju kroz zahtjeve / količinu i ravnoteža je bila podešena na r1000 (još nije problem).
Provjerio sam svoje dokumente i uplatio uspješan depozit ..
povukao sam r1000 jer je iznos za nadoknadu bio r1000 i nastavio se igrati sa deponiranim iznosom.
Primio sam uplatu u iznosu od samo 0,00169btc (+ - 350 rand) i tada mi je račun blokiran / obustavljen.
Ne mogu komunicirati s njima putem e-pošte jer oni ne odgovaraju.
Dragi Krisjan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo da zatvori bilo koji račun bez dodatnog objašnjenja. Možete li navesti koji ste bonus u početku iskoristili? Da li je to bio besplatni novac (bez depozita)? Jeste li položili neka sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete povrat depozita u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela