Igraču iz Južne Afrike blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni bilans i dalje drži kazino. Kazino nam je pružio dodatne dokaze o igraču koji koristi više računa, pa smo odbacili ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Thebes Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: R2.700
Thebes Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molim vas za pomoć. Čekam na svoje povlačenje od prošle sedmice i sad mi je odjednom račun zatvoren i nema odgovora na moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jhendrick,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj provjeri računa? Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uspješno sam završio verifikaciju i nisam imao aktivne bonuse otvorene prije nekoliko sedmica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Jhendrick, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste primili uplate iz ovog kasina od otvaranja računa ili je ovo bio prvi pokušaj povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Jhendrick, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čekaju, kažu da imam više računa za koje sam ih zamolio da mi pokažu kako ih nemam
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Jhendrick!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike kasina Thebes u ovu raspravu kako bi nam pomogli u rješavanju slučaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Molimo vas da uzmete u obzir da račun krši naše odredbe i uslove tačku 2.1.12. Svaki korisnik može otvoriti samo jedan korisnički račun. Korištenje više od jednog računa po fizičkom korisniku poznato je kao „višestruko računovodstvo", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa više računa, svi povezani računi povezani s korisnikom odmah će biti otkazani, zajedno sa transakcijama na više računa. U slučaju da kazino Thebes ima osnovane sumnje da je registracija navedenih višestrukih računa izvršena s namjerom prevare ili varanja, kazino Thebes može blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Srdačni pozdravi,
Casino Thebes
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Navedite dokaz jer imam jedan račun u kasu Thebes koji nije višestruk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi predstavnici kasina Thebes,
Molio bih vas da sve dodatne dokaze proslijedite na moju e-adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Martine jesu li odgovorili ili istražuju mogu li dobiti nekakav odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Jhendrick!
Nažalost, nisam ništa primio od kasina Thebes ,.
Željeli bismo zamoliti kasino Thebes da odgovori na ovu žalbu ili nam pošalje dokumente koje smo ranije zatražili. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Razočaravajuće hvala, da vidimo da li pružaju dokaze
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav jhendrick!
Primili smo neke dodatne dokaze predstavnika kasina Thebes. Još uvijek smo u otvorenoj raspravi i analizi navedenih dokumenata. Dopustite nam još nekoliko dana da dođemo s našim zaključkom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih obavijestiti predstavnike kasina Thebes da nismo dobili tražene dodatne dokaze, koji su nam potrebni.
Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav jhendrick!
Dobili smo sve informacije od predstavnika kasina koje su nam trebale da bismo uspješno zaključili ovaj slučaj.
Nakon pažljivog pregleda navedenih dokumenata zaključili smo da nam je kasino pružio dovoljno dokaza o njihovim potraživanjima, odnosno: više računa.
Nažalost, bojim se da u ovom slučaju ne možemo učiniti puno za vašu podršku. Možemo li vam još nešto pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kakvi više računa kao što sam imao jedan račun u Tebi
Automatski prevedeno:
