TikiTaka Casino - Depoziti igrača su preusmereni i nerešeni.

Dobro sam koristio Tikitaku, do prošle nedelje. Znao sam koliko uplaćujem i čudno nisam osvojio ni 10 funti ovde ili tamo, što uvek radim u određenoj igri. Odlučio sam da prestanem jer trošim previše. Tada sam dobio upozorenje o prevari od moje banke. Iznos koji su tražili je bio u redu kao i ja. Ali svi depoziti su se odjednom pokazali kao da idu različitim kompanijama. Takođe, to su uglavnom bili duplirani depoziti. Imao sam nekoliko problema sa deponovanjem i pretpostavljam da je to bio razlog. Sifoniralo je negde drugde. Ušao sam u njihov razgovor i rekli su da će eskalirati. I mogu li da otpremim snimak ekrana onoga što sam video u svojoj aplikaciji za banku. Onda su me izbacili. Vratio se, otpremio. U međuvremenu sam im poslao imejl sa nazivima kompanija i iznosima. Bez odgovora. Pisao sam još dva puta, bez odgovora. Tražio sam nazad novac koji je otišao drugim kompanijama. Ništa

Dragi ffiscool ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svojim depozitima i nedostatak odgovora iz kazina.

Da bismo vam bolje pomogli i razumeli situaciju, da li biste mogli da razjasnite nekoliko tačaka?

• Kada ste prvi put primetili da se vaši depoziti obrađuju preko različitih kompanija?
• Da li ste u svojoj banci potvrdili da su ove transakcije zaista obrađene kao depoziti za Tikitaka ili da su povezane sa bilo kojim uslugama treće strane?
• Možete li da date malo više detalja o dupliranim depozitima? Da li su iznosi bili isti i koliko ste slučajeva ovog dupliranja primetili?
• Da li je kazino dao neka ažuriranja otkako ste otpremili snimke ekrana i kontaktirali njihov tim za podršku putem e-pošte?

Ako imate bilo kakve snimke ekrana, bankovne izvode ili dnevnike komunikacije, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru . Ovo će nam u velikoj meri pomoći dok istražujemo vaš slučaj.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, ovo je bilo prošle nedelje, 1. septembra. Možda ih je bilo nekoliko od kraja 31. avgusta.

moja banka nije mogla ništa da uradi pošto sam koristio OTP.

mogli su da vide i razne druge nazive kompanija. Poslaću listu e-poštom i potvrditi koliko mi je potrebno da se vratim u svoju bankarsku aplikaciju.

id je imao dosta slučajeva u kojima sam mislio da sam deponovao, ali to nije otišlo na moj račun. Nisam previše razmišljao o tome jer mi se to dešavalo na drugim sajtovima kada mi je veza možda pala.

Zdravo ffiscool,

Molimo da dostavite svoje bankovne izvode i kompletnu istoriju blagajne kako bih mogao da verifikujem svaku transakciju. Bez ovih dokumenata, nismo u mogućnosti da efikasno istražimo nestala deponovana sredstva.

Hvala.

Biće, hvala

Zdravo ffiscool,

Pregledao sam sve vaše imejlove i snimke ekrana. Međutim, prilično je izazovno identifikovati depozite koji nedostaju među svim ovim transakcijama. Možete li da mi pošaljete kompletan bankovni izvod (ne na zasebnim snimcima ekrana) i da istaknete transakcije koje su poslate u kazino, ali nikada nisu pripisane vašem kazino računu?

Izvod treba da pokrije period od datuma prve nestale transakcije do danas, da potvrdi da su sredstva napustila vaš bankovni račun i da nikada nisu vraćena.

Hvala.

Zdravo, imam samo ono što sam poslao jer je to moj bankovni izvod.

ali mogu da pošaljem poslednje prikazane stranice do trenutnog datuma.

Zdravo ffiscool,

Ne, ne, ne. Molimo pogledajte moju poslednju poruku i dostavite kompletan bankovni izvod u PDF formatu, naglašavajući transakcije koje su poslate u kazino, ali nikada nisu pripisane vašem kazino računu.

Izvod treba da pokrije period od datuma prve transakcije koja nedostaje do danas kako bi se potvrdilo da su sredstva napustila vaš bankovni račun i da nisu vraćena.

Hvala.