TikiTaka Casino - Depoziti igrača su preusmereni i nerešeni.

Dobro sam koristio Tikitaku, do prošle nedelje. Znao sam koliko uplaćujem i čudno nisam osvojio ni 10 funti ovde ili tamo, što uvek radim u određenoj igri. Odlučio sam da prestanem jer trošim previše. Tada sam dobio upozorenje o prevari od moje banke. Iznos koji su tražili je bio u redu kao i ja. Ali svi depoziti su se odjednom pokazali kao da idu različitim kompanijama. Takođe, to su uglavnom bili duplirani depoziti. Imao sam nekoliko problema sa deponovanjem i pretpostavljam da je to bio razlog. Sifoniralo je negde drugde. Ušao sam u njihov razgovor i rekli su da će eskalirati. I mogu li da otpremim snimak ekrana onoga što sam video u svojoj aplikaciji za banku. Onda su me izbacili. Vratio se, otpremio. U međuvremenu sam im poslao imejl sa nazivima kompanija i iznosima. Bez odgovora. Pisao sam još dva puta, bez odgovora. Tražio sam nazad novac koji je otišao drugim kompanijama. Ništa

Dragi ffiscool ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svojim depozitima i nedostatak odgovora iz kazina.

Da bismo vam bolje pomogli i razumeli situaciju, da li biste mogli da razjasnite nekoliko tačaka?

• Kada ste prvi put primetili da se vaši depoziti obrađuju preko različitih kompanija?
• Da li ste u svojoj banci potvrdili da su ove transakcije zaista obrađene kao depoziti za Tikitaka ili da su povezane sa bilo kojim uslugama treće strane?
• Možete li da date malo više detalja o dupliranim depozitima? Da li su iznosi bili isti i koliko ste slučajeva ovog dupliranja primetili?
• Da li je kazino dao neka ažuriranja otkako ste otpremili snimke ekrana i kontaktirali njihov tim za podršku putem e-pošte?

Ako imate bilo kakve snimke ekrana, bankovne izvode ili dnevnike komunikacije, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru . Ovo će nam u velikoj meri pomoći dok istražujemo vaš slučaj.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, ovo je bilo prošle nedelje, 1. septembra. Možda ih je bilo nekoliko od kraja 31. avgusta.

moja banka nije mogla ništa da uradi pošto sam koristio OTP.

mogli su da vide i razne druge nazive kompanija. Poslaću listu e-poštom i potvrditi koliko mi je potrebno da se vratim u svoju bankarsku aplikaciju.

id je imao dosta slučajeva u kojima sam mislio da sam deponovao, ali to nije otišlo na moj račun. Nisam previše razmišljao o tome jer mi se to dešavalo na drugim sajtovima kada mi je veza možda pala.

Zdravo ffiscool,

Molimo da dostavite svoje bankovne izvode i kompletnu istoriju blagajne kako bih mogao da verifikujem svaku transakciju. Bez ovih dokumenata, nismo u mogućnosti da efikasno istražimo nestala deponovana sredstva.

Hvala.

Biće, hvala

Zdravo ffiscool,

Pregledao sam sve vaše imejlove i snimke ekrana. Međutim, prilično je izazovno identifikovati depozite koji nedostaju među svim ovim transakcijama. Možete li da mi pošaljete kompletan bankovni izvod (ne na zasebnim snimcima ekrana) i da istaknete transakcije koje su poslate u kazino, ali nikada nisu pripisane vašem kazino računu?

Izvod treba da pokrije period od datuma prve nestale transakcije do danas, da potvrdi da su sredstva napustila vaš bankovni račun i da nikada nisu vraćena.

Hvala.

Zdravo, imam samo ono što sam poslao jer je to moj bankovni izvod.

ali mogu da pošaljem poslednje prikazane stranice do trenutnog datuma.

Zdravo ffiscool,

Ne, ne, ne. Molimo pogledajte moju poslednju poruku i dostavite kompletan bankovni izvod u PDF formatu, naglašavajući transakcije koje su poslate u kazino, ali nikada nisu pripisane vašem kazino računu.

Izvod treba da pokrije period od datuma prve transakcije koja nedostaje do danas kako bi se potvrdilo da su sredstva napustila vaš bankovni račun i da nisu vraćena.

Hvala.

Ne znam kako to da uradim. Stranice koje sam poslao, one sa strelicama su bile one koje sam pitao.

pošto je samo 40 funti, mislim da sada nisam dobio, spreman sam da to pustim. Naučio sam lekciju sa neregistrovanim kockarnicama.

Zdravo ffiscool,

Možete li da dostavite kompletan(e) izvod(e) banke u jednoj datoteci, tako da možemo da pregledamo transakcije po redu? Nažalost, ne možemo da radimo sa više snimaka ekrana nepotpunih izjava, jer ih je teško sastaviti zajedno. Ako ne možete da pošaljete tražena dokumenta, nećemo moći da nastavimo sa predmetom.

Pored toga, prvobitno ste podneli ovu žalbu za £200. Možete li pojasniti zašto sada nedostaje samo 40 funti? Da li ste primili neki od depozita koji nedostaju?

Hvala.

Nemam načina da pružim nešto drugačije jer je to samo moja banka na mreži. Trebalo je dosta vremena da se prođe jer se neke stavke nisu pojavile dan ili dva na mom bankovnom računu i nije bilo zbunjujuće.

Rekao sam 200 funti, kako verujem, dok su se neki iznosi pojavili na mom kazino računu, otkrio sam da nije čudno da ništa ne dobija na 1 funti po okretu. Igram samo jednu igru na raznim sajtovima i očigledno ne pobeđujete uvek, ali će se redovno isplaćivati, bilo 20 funti ili više. Dakle, moj stomak kaže da se novac pokazao, ali nije bio 'živ'. Moraću da ostavim jer ne mogu ništa da dokažem. Uzeli su 40 funti, ali nisu upisali moj račun. Mislim da sada to ostavljam i to je naučena lekcija. Skinuo sam se sa sajtova već godinu dana. Opet sam im pisao. Bez odgovora. To je ono što jeste. Hvala vam na pokušaju.

Zdravo ffiscool,

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da rešimo ovaj slučaj umesto vas, ali ne ustručavajte se da se obratite ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa drugim kazinom. Zbog gore navedenih razloga, sada ću nastaviti sa odbijanjem ove žalbe.

Ako kasnije pronađete bilo kakav dokaz koji to potkrepljuje, slobodno nas kontaktirajte ponovo.

Hvala vam na razumevanju.

Petronela

Casino.Guru