Igrač iz Grčke izveštava da je nakon što je dobio bonus dobrodošlice, stanje na njihovom računu neočekivano palo sa 580,9 € na 100 € bez obaveštenja.
Dobro veče, pre nekoliko dana sam poverio tikitaku, igrao sam nekoliko puta i oduzela mi je sve depozite koje sam napravio, ukupno oko 150€. Jednom sam poslao poruku u ćaskanje sa pitanjem da li ima ponuda za moj nalog, a vi ste odgovorili da je bonus dobrodošlice za prvi depozit još uvek dostupan. Juče sam deponovao 20 € i tražio preko live chat-a da mi se da ponuda za prvi depozit. Počeo sam da kladim nakon što ste mi kreditirali bonus na prvi depozit koji sam zahtevao. Kada sam založio iznos koji ste tražili i bio je do 600 €, na mom računu je ostalo 100 € bez ikakvog obaveštenja ili objašnjenja, ostavljajući me nesvestan razlog. Dakle, sve se svodi na ovo: pitao sam chat za ponudu za prvi depozit.
U nastavku dajem slike sledećeg:
Koji bonus mi je dodeljen?
16:30 bonus dobrodošlice
Koliko sam novca imao jedan okret pre nego što je klađenje završeno?
17:59:43 (bilo je 580,9 €)
17:59:45 na računu ima 100€
Takođe, prilažem uslove ponude za prvi depozit
Poštovani kriskok8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa TikiTaka kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas