Igrač iz Češke tvrdi da su se na njegovom Tipsport Casino računu desile neovlašćene transakcije, što je rezultiralo gubitkom od preko 22.000 CZK. Uprkos prijavi incidenta i pružanju dokaza korisničkoj podršci, problem igrača ostaje nerešen, ostavljajući ga u teškoj situaciji. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Zdravo, uplatio sam depozit u Tipsport kazinu, preko 22.000 CZK, pa sam otišao na spavanje. Kada sam se probudio. Na računu je ostalo samo nekoliko penija. Mislio sam da je nećak izgubio, ali on se zakleo da nije. Verovatno ga je neko izgubio na moj račun. Ali nakon što sam napisao kazino. Poslao sam neke dokaze da je to zaista tako. Rečeno mi je samo da je novac izgubljen. Prošlo je nedelju dana i danas sam te otkrio. Nažalost, da nije bilo novca za stanovanje. Bio bih ljut, ali ne bih se time bavio. Ali imam 2 dana da platim kiriju. A onda ću biti na ulici. Nažalost, podrška za Tipsport uopšte ne mari bez provere. Pisali su mi da ne mogu ništa po tom pitanju. Mogu li mi na bilo koji način pomoći? Stvarno sam očajan. Već sam potrošio preko 6000 za ovo sa verom da ću možda pobediti. Kada znam da ću završiti na ulici, čovek pokušava sve. Hvala vam puno na pomoći, stvarno sam bespomoćan.
Srdačan pozdrav, Denis F***
Dragi funkdenis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre zajedno sa relevantnom komunikacijom i pratećim dokazima na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Potvrdite da nikome drugom niste omogućili pristup svom nalogu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, imam samo fotografiju ćaskanja sa podrškom kazina iz tog vremena
Iskreno se izvinjavam, ali ako je vaš nećak imao pristup vašem nalogu, naše mogućnosti za rešavanje ove situacije su ograničene. Ključno je shvatiti da je korisnik u potpunosti odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu, a ovaj incident se ne može pripisati nikakvoj krivici kazina.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
