Igrač se bori da dobije povraćaj novca zbog tekuće provere njegove uplate. Žalba je zaključena pošto je igrač dobio povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
TonyBet Casino - Igrač se bori da dobije povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90 €
TonyBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam depozit 03.06.23 i osvojio 2500 evra. Nažalost, moj dobitak je konfiskovan, pošto je Tonibet objavio da sam zatvorio svoj račun 2021. godine zbog problema sa kockanjem. Ne pokazuju dokaze. Rekli su da će mi vratiti moj depozit od 90 evra. Kažu da su pokušali da podignu novac na moju kreditnu karticu, ali ništa se ne dešava. Ne mogu da im objasnim skoro nedelju dana da sam uplatio depozit na kreditnu karticu koja nema vezan IBAN na nju, pa je nemoguće izvršiti povlačenje na nju. Oni to ne razumeju i traže od mene drugačija dokumenta. Banka ne može da dostavi takve dokumente koje traže i ja sam to pokušavao da objasnim više od nedelju dana. Molim vas pomozite mi da vratim svoj depozit. Nemam više snage da im objašnjavam isto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo regularni igrač,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ToniBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste pokušali da koristite drugi metod da biste dobili povraćaj depozita ili je to moguće samo na isti način? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vratio sam depozit. Možete zatvoriti ovu temu. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi redovni igraču,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
