NaslovnaPritužbeTonyBet Casino Ontario - Povlačenje igrača je odloženo zbog optužbi za više naloga.

TonyBet Casino Ontario - Povlačenje igrača je odloženo zbog optužbi za više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$2.000

TonyBet Casino Ontario
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima povlačenja zbog optužbi da ima duple naloge povezane sa njegovom IP adresom, što je on negirao. Nakon što je položio 1.700 dolara i osvojio 2.000 dolara, rešio je kašnjenje od 14 sati dok je kazino istraživao stvar. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da su i igrač i njegova devojka koristili isti način plaćanja za odvojene račune, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da se u ovom slučaju ne može pružiti pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

kazino me je optužio da imam više naloga sa moje IP adrese. nemam pojma o ovim računima. nisam koristio nijedan bonus od tonibet-a i deponovao sam 1700$ u intervalu od 200, 500 i 1000$.

izgubio prvih 200 i 500, a zatim položio 1000.

uz osvojenu opkladu od 2000$ i zatražio povlačenje. otišao je na obradu, ali onda sam dobio e-poruku u kojoj se kaže da imate duple naloge. Rekao sam agentu ck care da mi nije poznat nijedan nalog. prošlo je više od 14 sati otkako sam zatražio povlačenje, a oni samo kažu da istražujemo. možete li molim vas pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga deepahluvalia,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo


Pitao sam svoju devojku i ona je napravila nalog i koristila moj bankovni račun za igranje onlajn.

Rekao sam to kazinu i zatražio od njih da otkažu račun koji je otvorila moja devojka. Sada je prošlo više od 27 sati od kada sam zatražio povlačenje, ali svaki put kada pitam agente oni kažu

da čekam.

Nisam koristio nikakav maskirani IP softver i takođe nisam koristio nikakav bonus novac ili okretanje.


kazino nije tražio nikakve kic dokumente, ali imam ih spremne sa sobom.


Takođe imam priznanice za ćaskanje od agenta za brigu o kupcima u kojima su pomenuli da ova duplirana verifikacija računa neće uticati na moje povlačenje, ali danas su navedena sredstva na čekanju.


imam sve dokaze sa sobom.



hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Proverio sam uslove i odredbe ToniBet kazina, i evo šta sam našao:

2.1.2. Klijentu je dozvoljeno da ima samo jedan nalog. Ako se registrujete ili pokušate da registrujete više od jednog naloga, svi nalozi koje pokušate da otvorite mogu biti blokirani ili zatvoreni. Ako je klijent koristio više od jednog naloga da bi izbegao Uslove i uslove, da bi preuzeo privilegiju bonusa i/ili prekoračio primenljiva ograničenja, zadržavamo pravo da otkažemo sve opklade ili bilo koje opklade koje prelaze ova ograničenja (zadržavajući iznos svih uloga) i poništimo sve primenljive dobitke, i/ili da smanjite klijentove limite klađenja.
2.3.4. Klijent može uplatiti depozite samo na svoj račun i samo sa izdatom karticom ili sa bankovnog računa ili računa e-novčanika koji se vodi na svoje ime. Protivzakonito je deponovati novac na Vaš nalog koristeći metode plaćanja trećih strana ili sredstva dobijena iz nezakonitih izvora. Operater zadržava pravo da koristi dodatne procedure i sredstva za verifikaciju vašeg identiteta kada vrši uplate na vaš nalog. Sve transakcije će biti proverene kako bi se sprečilo pranje novca i finansiranje terorizma.
2.3.6. Ako depozit nije izvršen sa računa koji se vodi na Vaše ime, mi ćemo taj depozit vratiti na račun pošiljaoca, pri čemu zadržavamo pravo da primenimo naknade za transfer novca. Možda ćemo zahtevati od vas da dostavite detalje o bilo kom načinu plaćanja koji se koristi za verifikaciju vlasnika naloga.

Žao mi je, ali ako ste i vi i vaša devojka koristili isti način plaćanja za deponovanje i igranje na dva naloga u istom kazinu, prekršili ste Uslove i odredbe i mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti