NaslovnaPritužbeTrue Blue Casino - Povlačenje igrača kasni.

True Blue Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.000

True Blue Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 26/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo više od 2 sedmice. Igrač je prestao da odgovara pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Podnio sam zahtjev za podizanje u iznosu od 1000 USD 28. septembra 2021. godine, a do danas kazino to nije ispoštovao. Čekao sam 7 radnih dana od datuma mog zahtjeva prema njihovim odredbama i uslovima. Nakon 7 radnih dana pratio sam svaki dan putem internetskog chata i svaki put dobijem iste poruke u kojima se samo kaže da su eskalirale moj zahtjev i da se prijavim za 24 sata, 48 sati ili 3 dana. Vrlo je frustrirajuće što ne možete učiniti ništa po tom pitanju jer nije kao da možete ući u njihovu kancelariju ili uzeti telefon i nazvati ih. Čak ni sistem za rješavanje sporova na njihovoj web stranici ne funkcionira, pa mi se čini da vodim izgubljenu bitku da dobijem ono što mi duguje.


Ako je potrebno, moje korisničko ime za ovaj kasino je Larisa92.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Larisa,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.

Je li ovo prvi zahtjev za povlačenje iz kazina? Jeste li dali sve dokumente za provjeru i je li vaš račun verifikovan? Je li kazino i dalje u kontaktu s vama?

Molimo vas također proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nick,


Kao odgovor na vaša pitanja:


Ne, ovo mi nije prvo povlačenje, bilo bi mi treće. Mogu potvrditi da je moj račun verifikovan.


Kazino i dalje reagira, međutim svaki put kad se javim, samo mi se kaže da su proslijedili moj zahtjev i da provjere ponovo za 24,48 sati itd. Proslijedit ću svoj zadnji kontakt s kasinom jučer na adresu e -pošte koju ste naveli.


Hvala

Larisa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Larisa na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.

Zelim ti svu srecu.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Larisa!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike

True Blue Casino je uložio ovu žalbu kako bi nam pomogao u rješavanju problema sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Odlične vijesti, pregledao sam situaciju kada je stigao, da li je zatraženo povlačenje pregledano i odobreno, a ono je danas isplaćeno našim pružateljima plaćanja treće strane kao elektronsko plaćanje. Općenito je pravilo da gledamo 3-10 radnih dana od trenutka napuštanja kasina do dolaska na vaš bankovni račun Larisa92, ali sada ne bi trebalo biti predugo. 🙂


Javite nam kada stigne!


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti. Javit ću vam kad stigne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Larisa obećava! Hvala vam što ste nas obavijestili. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Javite mi čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, uradiću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I dalje ništa nije primljeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj odgovor je uklonio Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Larisa,


Izvinite na zabuni i kasnom odgovoru. Tajmer produžavamo za 7 dana. Obavijestite nas kada primite svoje dobitke.


Srdačan pozdrav, Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Larisa!


Jeste li već primili svoje dobitke, molim? Prošlo je već 10 radnih dana. Svaka vijest bi bila dobrodošla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih da pitam Nicka i True Blue Casino o svim novostima o Larisinom povlačenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

pozdrav svima,


Neobično je, ali s vremena na vrijeme našim provajderima plaćanja trećim stranama treba malo duže nego inače da isporuče sredstva, trenutno smo na radnom danu 13 jer je kazino izvršio plaćanje našoj trećoj strani u vaše ime. Ako još uvijek ne stigne na vaš račun do sljedeće sedmice, razmotrit ću stvari dalje, ali koliko vidim, to je zapravo samo pitanje malo više strpljenja.


Izvinjavam se na kašnjenju, zaista.


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da budem iskren, potpuno sam izgubio vjeru u kazino.


Ali hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I dalje ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Larisa,


Nažalost, bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije. Molimo budite strpljivi i javite nam ako bude nešto novo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Tomas,


Mogu to razumjeti, međutim, u kom trenutku jednostavno odustati od toga. Iznova mi govore da budem strpljiv, ali koliko dugo to traje prije nego što prestanem gubiti vrijeme provjeravajući i davati ažuriranja da se ništa nije dogodilo.


Izvinjavam se ako ovo ispadne naglo, ali stvarno sam uznemiren zbog ovoga. Pogotovo znajući da je Božić iza ugla i da mi je ovo zaista moglo napraviti veliku razliku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima!

Larisa i Nick, da li neko od vas ima novosti o povlačenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam ništa dobio niti sam čuo od Nika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pretpostavljam da još uvijek očekujete da budem strpljiv?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Larisa


Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Ako uplata još uvijek nije stigla, sljedeći korak će biti da dokažete da niste primili novac od kazina. Molimo, pošaljite nam relevantni bankovni izvod koji pokazuje da niste primili novac iz kazina. Moj email je tomas@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Larisa,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima.


Larisa nam je dostavila dokaz da nije primila novac iz kazina od 29. septembra. Želio bih zamoliti Nicka i True Blue Casino da nam dostave dokaz o transakciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Zatražio sam dokaz o uplati od naših trećih dobavljača plaćanja. Proslijedit ću ovo casino.guru timu kada ga dobijem.


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nick,


Imate li vijesti o ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još jednom su od mene zatražene informacije koje dokazuju moju tvrdnju, dok kazino nastavlja ignorirati.


Zaista fantastično.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Još jednom se izvinjavam zbog kašnjenja s odgovorom s moje strane, ovo je bila duga i bogata praznična sezona. Srećom (u teoriji) sada smo se vratili na uobičajeni posao.


Primio sam potvrdu da je plaćanje pušteno našim dobavljačima plaćanja treće strane kao što je navedeno. Moja zamjenica menadžera Anabelle je kontaktirala s vama putem e-pošte Larisa da dobije bankovne izvode koji potvrđuju informacije o bankovnom računu i da nisu stigli s vaše strane. Molimo vas da sarađujete s njom i kada budemo imali relevantnu prateću dokumentaciju, ja ću problem dostaviti nadležnom odjeljenju i ako je potrebno ponovo vam izvršiti isplatu.


Sve najbolje,


Nick i True Blue

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada sam po drugi put poslao svoje bankovne izvode e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Larisa,


Nick iz TrueBlue kazina me je obavijestio da je došlo do neslaganja između brojeva računa i od vas je zatraženo da dostavite bankovne izvode sa drugog bankovnog računa. Molimo vas da nas ažurirate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Navodno su uplatili sredstva na stari bankovni račun koji su dobili od moje stare e-pošte za povlačenje.... Umjesto da koriste podatke o bankovnom računu koje sam im dao u zahtjevu za povlačenje na web stranici True Blue.. Ovo je nije prvi put da imam problema s tim da ovaj kazino ne može locirati informacije/dokumente koje sam prethodno morao da im pružim zbog čega sam prošla kroz istu stvar iznova - sada žele da se petljam oko kontakta sa svojim starim banke da od njih dobije bankovne izvode.


Sramotan kazino - ne gubim više vremena da se jurim okolo. Oni mogu zadržati sredstva ako su im prijeko potrebna. Slobodno zatvorite ovu stvar, apsolutno sam užasnut kazinom i zato im nisam dao ni centa više od kada je cijela ova muka počela.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Larisa,


Jeste li sigurni da želite da prestanemo rješavati ovaj slučaj? U slučaju da to učinite, odbacit ću vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Larisa,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenih razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti