Igračici iz Holandije nestala su sredstva sa računa. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
TrueFlip Casino - Igračeva sredstva su nestala sa računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 140 €
TrueFlip Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
tokom bonus igre osvojio sam oko 140 €, zatim sam izbačen iz igre i nakon vraćanja dobitka nije bilo novca. Kontaktirao sam vas mnogo puta na chatu, ali vas samo natjeraju da čekate. moj dobitak nije tu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sylwia,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Potvrdite da nikome drugom niste omogućili pristup svom računu.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam vam e-mail. Ovo je drugi put da se dobici ne vraćaju na račun. Prvi put su reporter i kazino vratili na moj račun ovo što sam osvojio, ali ovaj put su tražili čekanje i čekanje. Nemam isključivo cijelu historiju, a ova pobjeda također ne stoji u historiji, podrška to može vidjeti jer sam čuo na chatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sylvia i CasinoGuru tim!
Izvinjavamo se zbog neugodnosti u vezi sa dugogodišnjom istragom i želimo da vam pružimo neko pojašnjenje u vezi sa pomenutim slučajem.
Nakon što je Sylvia stigla do našeg tima za podršku, proslijedili su sve potrebne informacije nadležnom odjelu. U početku bismo to trebali provjeriti sa naše strane, pa je nakon takve istrage pobjeda pripisana na račun igrača.
Zaista nam je žao zbog takve situacije, ali ponekad je relevantnom odjelu potrebno više vremena za uobičajenu istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, TrueFlip Casino tim , na pomoći i pomoći.
Draga Sylwia ,
Da li sam dobro shvatio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zaključim ovu žalbu ili vam možemo pomoći oko bilo čega drugog? Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Sylwia, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock