NaslovnaPritužbeTrueFortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos prihvaćenim dokumentima.

TrueFortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos prihvaćenim dokumentima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 $

TrueFortune Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 12h 19m 0s

Rezime slučaja

pre 5 dana
Prevod

Igrač iz Nevade se suočava sa poteškoćama u povlačenju dobitaka nakon dugog procesa verifikacije koji je trajao nekoliko meseci. Iako su njihova dokumenta prihvaćena 14. decembra, obavešteni su da je isplata uslovljena uplatom depozita u poslednjih 30 dana, što je uslov koji ranije nije saopšten.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Prvobitno sam pobedio u igri kroz smešan iznos od nekoliko hiljada i napravio depozit od 30$ još 24. septembra. Istog dana sam predao i svoja dokumenta. Nakon što sam mesecima išao napred-nazad sa imejlovima i ćaskanjima, moji dokumenti su pregledani i prihvaćeni 14.12.24. Dobio sam e-mail od „VP" Ivi u kojem se navodi da imaju 18 dana da mi isplate od 14.12.24. jer su tada prihvatili moja dokumenta. Ovo nije moj prvi rodeo tako da znam da ostanem u toku sa prepiskom ili ćete retko samo dobiti svoj novac. Došao je 18. dan i zar ne znate da je njihov izgovor bio što nisam uplatio depozit u poslednjih 30 dana. Razumem politike, pišem ih, međutim, potpredsednica nije pominjala ovo, koja je jednostavno rekla da BI BIH bio isplaćen u roku od 18 dana. Takođe bih želeo da navedem ako sam već položio 30$ a oni nisu ostali "ISTINI" na svojoj reči zašto bih im, dođavola, dao više novca da samo ukradu od mene, to je više od politike samo zdravog razuma. Plaćen sam mnogo više od ovoga u drugim onlajn kazinima sa istim „politikama" ova kompanija je skroz prevara, pa vas molim da ne trošite novac. PS OVA PLATFORMA MI NE DOZVOLjAVA PRISTUP MOJIM IJLOVIMA ZA OTPORUČAVANjE, ALI UKOLIKO MOGU DA SNIMIM EKRAN, UREĐUJEM IH I POSLAĆU.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Draga ladibugg702,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa TrueFortune kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li podeliti snimke ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivom veb lokacijom?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koji pokušava da reši problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 5 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti