TrustDice Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog ograničenja bonusa.

dobio sam neke bonus spinove koje sam igrao, osvojio malo u BTC-u (-40 CAD)

onda sam morao da se kladim na BTC (što sam uspešno uradio) koristeći svoj BTC i bonus BTC, igrajući razne igre.

cela igra "Richi Pig" od Belatra gaming. Osvojio sam lep veliki komad, koji je (pogledajte priložene snimke ekrana) oko 1060 CAD u obliku BTC-a.

Evo problema. Nakon što dobijem URL da se pohvalim nekim ljudima i sve te zabavne stvari. Završavam sa klađenjem svog bonusa (oko -40 CAD) i odjednom moj dobitak je konfiskovan. Bukvalno mi je ostalo 40 CAD u BTC-u na mom nalogu.

Dakle, pitanje je ovo. Kažu mi da je maksimalni dobitak na bonusu. Potpuno razumem. Mislim da je bilo 100 dolara.

Sada se taj maksimalni dobitak odnosi na bonus, što znači da sam osvojio 1000 dolara dok sam igrao besplatne okrete. Posle besplatnih okretaja bi mi ostalo samo 100 dolara kao bonus sredstva i oni bi morali da se opklade.

Ali osvojio sam taj veliki iznos dok sam igrao normalno i kladio taj bonus novac svojim novcem…

takoooo od onoga što mi je rečeno. U osnovi nije. Nisam to osvojio jer ovde postoji maksimalna pobeda.

ali pobeda je iz potpuno različite igre koja nije čak ni povezana sa besplatnim okretima ili bilo kakvim bonusom.

agenti ovog kazina ne razumeju logiku ovde.

*** Iz nekog razloga vaš sistem mi ovde ne dozvoljava da otpremim snimke ekrana i razgovor koji vodim sa kazinom ***

*** će sve obezbediti čim mi kazinoguru odgovori.

Poštovani oskarzbroja,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa TrustDice kazinom.

Možete da pošaljete snimke ekrana sada, ili ako se mučite da ih pošaljete, prosledite ih na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da ste deponovali nakon što ste završili besplatne runde koje ste dobili kao bonus, ali pre nego što je ulaganje bonus dobitaka završeno?
• Koliko ste uplatili pored 40 CAD koji je bio na vašem računu u tom trenutku?
• Ako sam napravio pogrešne pretpostavke o situaciji, ne oklevajte da me ispravite.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hej Tomas,

Hvala na odgovoru.

Slike su u prilogu. Nemam šta da krijem.

Dakle, da odgovorim na vaša pitanja:

Da li sam dobro razumeo da ste deponovali nakon što ste završili besplatne runde koje ste dobili kao bonus, ali pre nego što je ulaganje bonus dobitaka završeno?

Ne, deponovao sam čak i pre nego što sam započeo ovaj bonus i imao sam nešto sredstava u obliku BTC I ETH na svom računu. Ovi besplatni okreti su mi dali iz vedra neba na „Kapijama Olimpa" pragmatičnom igrom. Saopšteni su mi mejlom. Koje još uvek imam i mogu vam dati imejl.

Koliko ste uplatili pored 40 CAD koji je bio na vašem računu u tom trenutku?

U dva odvojena navrata sam deponovao ETH u decembru 2023. u ukupnom iznosu od oko 0,04 ETH

Pored toga, takođe sam deponovao BTC u decembru nekoliko puta pre ovoga.

Iznos BTC-a od 0,001236 kao poslednji depozit.

Nedostaju transakcije u obliku USDT-a koje sam takođe deponovao. Morao bih da proverim svoj novčanik jer sam prilično siguran da postoji još ETH i BTC koji takođe nedostaju. U pogledu vođenja evidencije.

* koliko sam razumeo, Trustdice ne beleži transakcije kada se bonus primeni na depozit iz nekog razloga 🤷🏼‍♂

Ako sam napravio pogrešne pretpostavke o situaciji, ne oklevajte da me ispravite.

Mislim da niste napravili pogrešnu pretpostavku, ali dozvolite mi da ovo razložim tako da smo na istoj strani. Za svaki slučaj 🤷🏼‍♂

1 - primljena e-poruka za besplatne okrete od kazina sa promo kodom

2 - unet promo kod. Bonus besplatnih okretaja bez depozita na igranoj igri „KAPIJA OLIMPA".

3 - Osvojite oko 40 USD u BTC-u od besplatnih okretaja (POBEDCI OGRANIČENI NA MAKSIMALNU POBEDU 100 USD)

4 - igrao razne igre, klađenje bonusa na mnoge različite igre od strane mnogih diff provajdera igara koristeći moj sopstveni BTC, a bonus BTC je takođe bio dostupan za korišćenje.

5 - U igri „Richi Hog" osvojite oko 1060 dolara u BTC-u / sa hvalisavim URL-om za deljenje sa prijateljima ili porodicom ili za objavljivanje negde.

6 - dok sam igrao "Aztec *****" pragmatičnom igrom, ne sećam se tačnog naziva igre.

KLAĐENjE JE KOMPLETNO I stanje na računu pada na 40,00 USD

7- raspitivao se o bonusu, objasnio kao i ovde. Manje-više ignorisano.

Ukratko. Bonus FS je dat uz maksimalnu pobedu od 100 dolara i uslove za klađenje na igrici „kapija Olimpa"

Posle FS igramo. Ukupno $40 u BTC-u IZ pobeda u besplatnim okretajima je pripisano na račun kao kazino bonus.

Koristeći stvarna sredstva igrajući razne igre, klađenje je završeno i 1060$ je zaplenjeno u trenutku kada je klađenje završeno.

Moja pritužba je u osnovi da je $1060 osvojeno sa stvarnim sredstvima, što sam takođe u to vreme kladio na bonus dok sam osvojio ovih $1060.

FS = $40 pobeda (maksimalni dobitak $100) apsolutno ne bi trebalo da ima nikakve veze sa onim što se dogodilo nakon toga u smislu pobeda koje potiču od stvarnih fondova ili čak bonus sredstava.

1060$ BTC = osvojeno dok ste igrali igru od strane diff provajdera sa stvarnim sredstvima i kladeći se FS bonusom. Ne bi trebalo da bude konfiskovan jer je to pobeda sa pravim novcem.

Najjednostavnije rečeno: ako kladite bonus na TRUSTDICE-u i osvojite džekpot ili znatan iznos, on će biti zaplenjen jer vaš BONUS ima maksimalan dobitak? Ali bonus je njegov sopstveni element sam po sebi, a ne diktira vaše pobede u fondovima od stvarnog novca.

FS MAKSIMALNA POBEDA – treba da se odnosi samo na stvarne DOBITKE FS…. Ni na šta posle. To je smešno.

Ako pogledate prepisku između mene i agenta za poverljivost... videćete da ona sama sebi protivreči.

Ona mi bezočno kaže „Dobitci od besplatnih okretaja su ograničeni na 0,001 BTC", što je upravo moj Friggen poen. Prokletstvo je frustrirajuće. Zato što dobici na richi hog-u nisu bili besplatni obrtaji niti imaju bilo kakve veze sa bonusom.

Hvala vam puno, oskarzbroja, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Pozdrav,

Hvala vam oskarzbroja što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim TrustDice Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da zatražimo objašnjenje zašto je igračev dobitak ograničen i šta se može učiniti da se ovaj problem reši.

Hvala vam!

Hvala Tomas i zdravo Peter.

Dobrodošli u moju Alisu usranih situacija. Nadam se i pretpostavljam da ste svi u toku sa ovom razočaravajućom situacijom.

Međutim, verujem u to da će kazino proći i videti grešku ovde i ispuniti ono što je moje i samo moje.

U svakom slučaju, hvala guruu kazina i njegovim agentima što su odvojili vreme da se izbore sa ovom situacijom.

Dragi Ozmandus,

Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo i cenimo vaše povratne informacije.

Dozvolite nam da odgovorimo na zabrinutost koju ste izneli u vezi sa vašim nedavnim igranjem u vezi sa primljenim bonusom.

Re: Bonus kod besplatnih okretaja: "VALUED_CUSTOMER_FS_00020" , Naslov bonus koda: "Vreme besplatnog okretanja!"

Razumemo vašu frustraciju i želeli bismo da razjasnimo nekoliko tačaka:

Pregledali smo vašu igru i možemo potvrditi da je vaš dobitak od 0,01778700 BTC na Richi Hog-u u 2024-01-02 22:57:01 GMT (Pogledajte snimak ekrana 1 - dobici su prikazani u krajnjoj desnoj koloni) osvojen dok ste igrali sa besplatnim vrti bonus „Vreme besplatnog okretanja!" (primljeno ranije 2024-01-02 20:09 GMT - pogledajte snimak ekrana 2).

Snimak ekrana 1:

Snimak ekrana 2:

Dobici besplatnih okretaja su pripisani glavnom bilansu samo oko 30 minuta nakon ove pobede 2024-01-02 23:27:52 GMT, ali ne pre nego što su ograničeni na maksimalan dobitak u uslovima bonusa besplatnog okretanja. (snimak ekrana 3)

Snimak ekrana 3:

Što znači da ste pre toga još uvek igrali sa bonus besplatnim okretima i stoga ovi dobici nisu ostvareni tokom normalnog igranja kao što ste ranije spomenuli.

Vaši dobici su akumulirani dok je ovaj bonus bio aktivan na vašem nalogu, i stoga podleže uslovima i odredbama tog konkretnog bonusa.

Maksimalni iznos dobitka za ovaj bonus je postavljen na 0,001 BTC (55 USD), a ne 100 USD kao što ste spomenuli.

Shodno tome, vaš dobitak je ispravno ograničen na maksimalan iznos dobitka kako je navedeno u uslovima bonusa.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih ovde.

Važno je napomenuti da kada igrač ima aktivan bonus, i pravi novac i bonus sredstva doprinose ispunjavanju uslova za klađenje. Bilo da ste koristili pravi novac ili bonus novac za opklade tokom perioda klađenja, obe vrste sredstava doprinose klađenju.

Cenimo vaše razumevanje i ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite.

S poštovanjem,

Tim za kockice poverenja

Ovo nije u redu… mnogi ključni faktori i ključne komponente koje ste spomenuli nemaju smisla.

1. Pre svega, slažem se da je maksimalni dobitak bio 0,001 BTC, pošto sam pogrešio misleći da je to 100 CAD, izvinjavam se, ali u ovom slučaju to je irelevantno. Zato što sam tokom besplatnih okretaja osvojio oko $40 CAD u BTC-u
2. Sada ste spomenuli da sam igrao sa bonusom za besplatno okretanje. Ovaj bonus se sastoji od 20 ili 25 okretaja na igrici „kapija Olimpa" pragmatičnom igrom; i samo ta igra. Zato nemoj da se izvrće, igranje bilo koje druge igre nema nikakve veze sa tvojim bonusom.
3. Treće, dobici od ovih besplatnih okretaja na „kapijama Olimpa" su pripisani 30 minuta nakon mog igranja na „Richie hog" prema vašoj izjavi. Što je bilo oko $40 CAD u BTC-u, sada je bilo „kreditirano/povlačenje" jer je KLAĐENjE završeno.
4. Bilo koja igra izvan stvarnih BESPLATNIH ZAVRTENjA na KAPIJAMA OLIMPA…. Tehnički je stvarna igra! Dok se kladite na dobitak od ovog bonusa, to je takođe PRAVA IGRA.

POVERENjE…. Ovo je moje krajnje pitanje i pomozi mi da razumem ovu hegemoniju konfliktne uvrnutosti koju ovde pokušavaš da nametneš. I veruj mi, muka mi je i frustrira me kako ti to radiš. Ali pomozite mi da razumem ovo:

• Recimo da sam osvojio maksimalnu pobedu od 55 dolara na vratima Olimpa sa 25 besplatnih okretaja…
• zatim igrajući razne igre dok kladite ove dobitke koji su pomešani sa stvarnim sredstvima.
• pogodio sam veliki džekpot igrajući nasumičnu igru bez imena provajdera što je rezultiralo pobedom od recimo 30000 dolara
• a zatim 30 minuta kasnije igrajući neku nasumične igre, klađenje dobitaka besplatnih okretaja je sada završeno. Stanje na mom računu bi se smanjilo na 55 USD ???
• Ako mi kažete da će džekpot od $30000 osvojen ranije biti konfiskovan? Zato što kladim bonus?
• ako je zaplenjena, kako opravdavate igranje igre van stvarnih besplatnih okretaja odigranih na vratima Olimpa kao igranje unutar granica bonusa kada su besplatni obrtaji i dobici već završeni?

pa ako džekpot od 30000 dolara kao što je gore pomenuto u mom primeru nije zaplenjen, onda promenite dobitak džekpota sa mojim 0,018 BTC dobitkom i situacija je potpuno ista i okolnosti se nisu promenile

stoga zaključujem da grešite i da je moja pobeda moja pobeda. Nema ništa zajedničko sa bonusom besplatnih okretaja i to je maksimalni dobitak tokom besplatnih okretaja.

Da dodam ovom zaključku, imam jedno zapažanje.

• Verujte kazinu ovde svojim rečima i primerima. BILO KOJI dobitak ostvaren tokom KLADANjA ili možda čak i kada je BONUS aktivan na vašem računu, bilo da koristite sredstva koja ste deponovali ili sredstva koja ste osvojili od bonusa; SVI DOBITAK BEZ OBZIRA NA BILO KOJI IZNOS BIĆE KOBFISCOVAN I SMANjEN NA MAKSIMALNI DOBITNI IZNOS BONUSA NA VAŠEM RAČUNU.
• Naravno, verujem da je to nepravedno, neopravdano i potpuno smešno.

Da biste bolje sagledali ovaj BS…

• Ulazim u pravi kazino, vratar mi daje tiket 🎟 „25 besplatnih okretaja, MAKSIMALNO OSVOJITE 55 USD"
• Igram tiket i osvajam 55 dolara
• Morate uložiti 55 k 10 dolara
• Igram druge slotove satima, vadim $$ iz džepova.
• Dok se kladim i igram, osvajam džekpot od 1000 dolara
• Stanje = 1255$ nastavi da igraš i sada je klađenje završeno
• NOVI saldo = 55 dolara nakon što vas grupa krupnih dlakavih muškaraca pakuju pištolje okružuju i uzmu vaš dobitak, ostavljaju vam 55 dolara i pljunu vam u lice

Ako zapravo ne razumete moju poentu ovde, onda ću vam je sledeće nacrtati

• prvi pasus sa kojim se slažem.
• u drugom pasusu, vaš agent kaže da su dobici ograničeni na 0,001 ($55$) BTC, čak i ako sam osvojio više od toga. Pa, osvojio sam manje od tih oko $40 BTC
• igranje posle osvajanja $40 više nije bonus igranje. To je prava igra, a takođe se i klađenje radi zajedno sa pravim igranjem.

• dobici su ograničeni na 0,001 BTC. „Zato što je to ono što je postavljeno za vaše besplatne okrete", vaš agent to najbolje kaže, dobici su ograničeni na moje besplatne okrete
• objasni mi kako se bilo koji dobitak van tih BESPLATNIH ZAVRTENjA i dalje smatra dobicima od BESPLATNIH ZVRTENjA??? Pročitajte ponovo

• A vaš agent to kaže još bolje ovoga puta. Ovo nije teško razumeti, tako je jednostavno, pročitajte ponovo i divite se jednostavnosti.
• po njenim sopstvenim rečima. MAKSIMALNA POBEDA KOJA MOGU DOBITI OD BESPLATNIH SPINS-a OS 0,001 BTC
• pa, osvojio sam manje od toga od besplatnih okretaja.
• pa kako se kasnije igranje bilo koje druge igre smatra „dobitkom od besplatnih okretaja"???

ozbiljno da li treba da ti izvučem sledeću trustdice?????

moji pozdrav

• Oskar

• hvala što ste potvrdili moju pobedu
• I dalje mislim da ne razumeš... Besplatni okreti su igrani na „kapijama Olimpa" sa maksimalnom pobedom od 55 dolara, a ja sam osvojio oko 40 dolara
• ova igra je bila nakon što su besplatni okreti već odigrani... izvan besplatnih okretaja i bonusa

• Po sopstvenim rečima. Realna sredstva i bonus sredstva doprinose klađenju
• Dakle, u osnovi, ako igrač ima aktivan bonus i ulaže taj bonus. Možete manje-više da poljubite bilo koju veliku ogromnu epsku pobedu za rastanak. Čak i kada koristite sopstvena sredstva?
• to je zapravo veoma nepravedno, kako da ti sada verujem? Trustdice?

Vidi, možeš da nastaviš da me napadaš sa ovom besmislicom, ali znaš da sam osvojio taj BTC pošteno i pošteno. Vaš maksimalni dobitak besplatnih okretaja je podešen samo za stvarne besplatne okrete i dobitke od besplatnih okretaja (vaš agent kaže da je to najbolje - pomerite se nagore, pogledajte prethodnu izjavu)

Ovo ne bi trebalo da utiče na sve što je van bonusa nakon odigravanja besplatnih okretaja, ne razumem kako to ne možete da vidite i zašto se opirete da pripisujete igraču njegov dobitak.

vaš agent je protivrečio celom ovom BS-u, pa čak i vaš odgovor mu je u suprotnosti.

Mislim da ne znate niti razumete šta zapravo znači „klađenje".

Ne brinite, postaraću se da budete dobro obrazovani o ovome. I dobiću svoj dobitak, u to nema sumnje.

Nadamo se da će nam ova platforma dati dobru retrospektivnu presudu, bez obzira na ishod, znam da znate (pouzdajte se) da niste u pravu i da ćete poštovati moju isplatu.

Dakle, idemo napred, nadamo se da ćemo konačno moći da vam otvorimo 👀 oči i da osetite miris betona, a jasnoća će uslediti. Samo se dobitak može steći iz vaše greške ako zaista poštujete moj dobitak.

Da li zaista želite da izgubite poverenje u Trucedice.vin sa tako malom beznačajnom količinom (za vas), za mene to znači svet.

Hej Trustdice, zašto bi neko deponovao bilo šta, dok bi kladio bonus u vašem kazinu? Ako vam dobici budu zaplenjeni u trenutku kada je vaše klađenje završeno?

nema smisla, a takođe je u suprotnosti sa tim da ne plaćate moj dobitak.

ozbiljno koja bi bila poenta ovoga?

primer:

Osvajam 55 dolara na besplatnim okretima uz maksimalan dobitak od 55 dolara

Dok se kladim, uplaćujem 20 dolara

recimo da je stanje na računu 100 dolara (uključuje dobitke)

klađenje je završeno - novo stanje na računu sada = 55 USD

presuda: upravo ste mi ukrali moj depozit od 20 dolara i moj dobitak od 25 dolara

• baš kao što si mi ukrao moj dobitak od 1060 dolara

Hvala vam na pojašnjenju predstavnika TrustDice kazina . Želeo bih da pitam da li bi bilo moguće dostaviti istoriju klađenja igrača za dalji pregled na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Dragi Petre,

Verujem da će vas ova poruka dobro naći.

Prosledili smo vam tražene informacije.

Hvala vam na razumevanju i saradnji.

S poštovanjem,

Tim za usklađenost sa Trust Dice

Hvala vam što ste dali informacije predstavniku TrustDice kazina .

Poštovani oskarzbroja , pregledao sam vašu istoriju klađenja koju je dao kazino i našao objašnjenje za situaciju. Želeo bih da skrenem vašu pažnju na sledeće pravilo iz uslova i odredbi bonusa kazina:

7. Kada stavljate opklade u kazino i kazino igre uživo, ako ima preostalih sredstava u bilansu stvarnog novca, raspoloživa sredstva će se koristiti pre nego što se koriste bonus sredstva.

Imajući ovo na umu, otkrio sam da ste potrošili svoja prava sredstva na klađenje dobitaka od besplatnih okretaja pre nego što ste osvojili veći iznos koristeći bonus sredstva. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, ali izgleda da je sve obrađeno u skladu sa pravilima.

Tsk tsk Petar, 😞

Sa velikim žaljenjem moram to reći, nažalost; ovo što ste upravo rekli ne odnosi se na ništa od ove situacije.

I kao dobro, moram reći da ste upravo otvorili kapije na još jedan ključni element moje žalbe.

Gore ste pomenuli ovo pravilo:

" 7. Prilikom stavljanja opklada u Kazino i Kazino igre uživo, ako ima preostalih sredstava u bilansu stvarnog novca, raspoloživa sredstva će se koristiti pre nego što se koriste bonus sredstva. "

Dakle, hajde da razbijemo ovo pravilo, i moram reći da mi ide u prilog.

U suštini, kako bih razumeo jezik ovde:

• Pravi novac na vašem računu se prvo koristi bez obzira na sve! Kada stavljate bilo kakve opklade…
• Sva raspoloživa sredstva (stvarna) se koriste pre bonus sredstava.

Moram da kažem da biste se složili sa mnom da se ovde u suštini govori o Real Plai-u.

Čovek bi razumeo da ste u režimu „REAL PLAI" dok kladite svoje bonus dobitke, inače zašto bi, do đavola, neko želeo da se njihova PRAVA sredstva potroše na neki „REŽIM KLAĐENjA" da tako kažem kada se završi – proces klađenje - vaš ukupan saldo će biti smanjen na maksimalan dobitak koji je trebalo da se primeni na dobitke stvarnih besplatnih okretaja, a ne na vaš ukupni bilans. - tako frustrirajuće BS

Kažem frustrirajući BS Peter jer izgleda da ste izgubili viziju o tome šta je ovde u pitanju.

Bonus besplatnih okretaja zahtevan uz maksimalnu pobedu

Igrali su besplatni okreti i osvojili nešto manje od maksimalnog dobitka

—————- OVDE se završava MAKSIMALNA pobeda —————————

klađenje na dobitke od besplatnih okretaja koristeći stvarna i bonus sredstva. (REAL PLAI) - ovo ne možete nazvati drugačije, igrač igra više različitih igara od brojnih provajdera igara.

dok igrate i kladite - igrač dobija znatnu svotu - sa moje tačke gledišta i ne razumem kako to ne vidite... Ovo je sve besplatna igra, maksimalni dobitak se završio kada su besplatni okreti završeni - ne prati proces klađenja i to pravilo koje ste postavili, čak ni ne pominje ništa o maksimalnom dobitku

Moram da kažem da pomaže u određivanju da tokom klađenja sa stvarnim sredstvima prvo piše da ste u režimu realne igre.

Dovraga, čak i agent u brojnim prilikama pominje da se MAKSIMALNI POBEDAK odnosi na DOBITKE BESPLATNIH OKRETANjA….

Šta god da radim sa dobicima nakon što se besplatni okreti završe, više nije bonus igra. Ne može se povući dok se klađenje ne završi, što je u redu, ali dobici tokom klađenja ne bi trebalo da budu ograničeni maksimalnim dobitkom koji se odnosi samo na set besplatnih okretaja.

Kunem se da se osećam kao da moram da ilustrujem ovaj BS….

Još jedna stavka:

kako to da ne mogu da izvučem sopstvenu istoriju igre pošto ti je dat Peter na moj račun u kazinu?

Svakako bih želeo da pregledam ono što vidite? Ali ceo taj vremenski period nedostaje / izbrisan na mom nalogu.

Nakon što se besplatni obrtaji završe, dobijate dobitke koji potpadaju pod uslove klađenja. Niste bili u stvarnoj igri ni u jednom trenutku tokom ovog vremena jer ste i dalje morali da uložite ova bonus sredstva.

3. Dobitak od besplatnih okretaja biće pripisan na vaš balans kao bonus sredstva i uz njega će biti vezan uslov za klađenje. Moraćete da ispunite uslov za klađenje pre nego što zatražite povlačenje tih sredstava.

Kao što je već pomenuto, tokom ovog klađenja potrošili ste sva svoja stvarna sredstva i rezultirajući veliki dobitak dolazi od bonus sredstava koja su podvrgnuta pravilima o maksimalnom dobitku.

Razumem vaše gledište i želeo bih da vam pružim više informacija, ali mi nije dozvoljeno da delim bilo kakve interne informacije koje deli kazino. Moraćete sami da zatražite istoriju od podrške kazina.

Pošto sam razjasnio šta se ovde dogodilo, sada ću odbaciti vašu žalbu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, tako da ako želite mogu da vas uputim gde možete dalje da eskalirate svoju žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.