Igrač iz Španije uspješno je otvorio račun i položio sredstva čak i ako se Španija navodno nalazi između zemalja s ograničenjima. Završili smo odbacivanje žalbe jer nije bila opravdana.
Pozdrav, moram znati koji je regulatorni subjekt ove kockarnice da prijavim preko svog advokata.
Kazino nema dozvolu za rad u Španiji. S mobilnog telefona ne možete vidjeti Uvjete i odredbe, ali ipak se možete registrirati i odabrati Španiju. Kad to otkrijem, pitam u chatu i oni mi kažu da ako mogu, da imaju međunarodnu licencu i onda se ispostavilo da ne. Uprava Sigurnog kockanja u Španjolskoj govori mi da mogu putem odvjetnika tvrditi sve za prevaru. Prije nego što započne parnicu s ovom kasinom i sa drugom kasom. Property (brončani kasino) pošaljem e-mail i oni odgovaraju da sam ja kriva kada:
1. Ne znam odredbe i uvjete prikazane na mobilnim uređajima.
2. Vaš casino pruža mogućnost Španije prilikom registracije. Zašto prestaju sa registracijom ako je to zabranjeno?
Zdravo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i ovo sam pronašao https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Registracija je zabranjena stanovnicima SAD-a, Turske, Izraela i Singapura kao i stanovnicima bilo koje druge države u kojoj je to zabranjeno lokalnim zakonima. Vaša je odgovornost da znate da li je registracija ili upotreba računa dozvoljena u vašoj nadležnosti. nemate nikakvu obavezu da vratite sredstva koja ste možda uplatili ili osvojili putem takvog računa. "
To znači da je igrač odgovoran za provjeru je li njihova zemlja navedena između ograničenih jurisdikcija.
Maria, možeš li potvrditi da nisi koristila VPN (Virtual Private Private Network) da bi promijenila svoju lokaciju prilikom otvaranja računa. Vaša je potvrda od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim od vas da vas dovede u nevolju, samo pokušavam shvatiti kako kasino upravlja svojim pravilima. Na kraju, molim vas savetujte da li imate čekanje na povlačenju ili ste izgubili sve svoje dobitke. Postoji li neki aktivni saldo na vašem računu?
Što se tiče vašeg upita o autoritetu za licenciranje, kliknite Validator koji se nalazi na dnu web stranice.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Točno isto kao u bronzanu kasinu. Koristio sam vezu koja mi je poslata reklamiranjem na moj email, pratio sam je. Ne VPN mreža, već veza koju je kazino poslao. Odredbe i uvjeti nisu vidljivi na mobilnom uređaju, tako da nisam vidio zabranu, ALI POTVRĐUJEM DA CASINO U NJEGOVOJ DROGI UKLJUČUJE ŠPANIJU prilikom odabira zemlje.
Nemam čekanja na odustajanje, ali potraživat ću svaki depozit. Razumijem da kazino u ovom trenutku koji zna da sam iz Španije, jer se registriram sa svojom adresom u Španiji, nema pravo obrađivati nikakav depozit. Također imam razgovor s izvjesnim Charlesom koji me obavještava da oni imaju ovlasti funkcionirati ovdje u Španjolskoj
Hvala vam puno na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Marijo,
Pregledao sam obje vaše prigovore. U drugom slučaju, pravila kockarnice nisu kompatibilna s našim Kodeksom fer kockanja jer kasino prihvaća igrače iz ograničenih zemalja koji su navedeni u njihovim T&C i omogućuje im da deponuju i igraju. U ovom slučaju, Španija nije ograničena zemlja, tako da ako ste registrovali, položili novac i izgubili ga, kazino nije prekršio nijedno pravilo. Bojim se, morat ću odbiti tu žalbu i fokusiraćemo se na drugu.
Srdačan pozdrav,
Peter