Igrač iz Južne Afrike se prijavio da dobije R300 bonus bez depozita, ali mu je rečeno da je istekao. Tim za podršku joj je umesto toga pripisao besplatne okrete, čime je ona nezadovoljna. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Veoma sam oduševljen podrškom. Danas sam se prijavio preko veba na R300 bonus bez depozita. Kada sam razgovarao sa timom za podršku na mreži da bih iskoristio svoj bonus bez depozita, rekli su da je istekao, kako bi mogao da istekne ako sam se prijavio tek danas? Pripisali su mi besplatne okrete, to nije ono što sam tražio. Kako da ovo rešimo?
Poštovani ELEINEBOO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Tusk kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da biste u potpunosti razumeli vašu situaciju.
Gde ste tačno našli R300 bonus bez depozita? Da li je to bilo na veb lokaciji kazina, da li ste ga dobili putem e-pošte ili ste ga pronašli preko veb stranice treće strane? Možete li mi poslati snimak ekrana ili link do bonusa koji ste želeli da dobijete?
Da li ste koristili besplatne okrete koje vam je kazino pripisao?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika
Našao sam ga na vebu i ne, nisam koristio besplatne okrete.
Dobar dan, da li se još nešto traži od mene u vezi sa žalbom
Dobar dan, želeo bih da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam
Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za rešavanje problema? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
