Igračeve slot igre ne rade zbog ograničenja zemlje.
Pridružio sam se kazinu jer ste ga preporučili za SA igrače - a oni imaju Habanero softver. Međutim, zabranjeno mi je da igram ovog provajdera, jer sam Južnoafrikanac? Igram ove slotove u puno kazina, pa zašto ne i ovaj? U svakom slučaju, odlučio sam da isprobam slotove kod drugih provajdera - 40 minuta kasnije, i pokušavajući da dobijem samo jedan od desetina koje sam pokušao da igram - sve ograničeno. Zato vas molim, nemojte reklamirati ovaj kazino kao dobrodošlicu Južnoafrikancima, jer oni to ne čine! Tako sam ljut na njihovu prevaru. Drugovi Južnoafrikanci, ovaj kazino NIJE SA PRIJATELJSKIM!
I joined the casino because you recommended it for SA players - and they have Habanero software. However, I am restricted from playing this provider, because I'm South African? I play these slots at a lot of casinos, so why not this one? Anyway, I decided to try other providers slots - 40 minutes later, and trying to get just one of the dozens I tried to play - all restricted. So please, don't advertise this casino as welcoming South Africans, because they don't! I am so angry with their deception. Fellow South Africans, this casino is NOT SA FRIENDLY!
zdravo Tereza,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Tusk Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Jesu li neke od igara prestale raditi nakon nekog vremena ili su sve bile ograničene? Jeste li dobili neku vrstu obavještenja o tom ograničenju? Na kom uređaju ste igrali? Jeste li isprobali neki drugi uređaj ili pretraživač?
Imajte na umu da ako su igre radile i prestale nakon nekog vremena, to je vjerovatno problem direktno s provajderom igara ili može biti na strani igrača (preglednik, uređaj, veza)
Provjerio sam i uslove kazina gdje postoje neka ograničenja u zemlji za neke provajdere, ali SA se nigdje ne spominje tako da bi sve igre trebale raditi sasvim dobro.
Također, proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Teresa,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Tusk Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did some of the games stop working after a while or all of them were restricted? Did you receive some kind of notification of that restriction? On what device did you play? Did you try any other device or browser?
Note that if the games worked and stopped after a while it is probably an issue directly with the game provider or can be on the player's side (browser, device, connection)
I've also checked the casino terms where there are some country restrictions for some providers but SA isn't mentioned anywhere so all games should work just fine.
Please also forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hi Nick! Isprobao sam nekoliko igrica na softveru Habanero, i rečeno mi je da je to. Otišao sam do podrške i pitao zašto - Rekli su mi da igram iz zabranjenog područja i da treba da probam neke od njihovih drugih provajdera. Probao sam nekoliko drugih, sa istim rezultatom, a onda odustao. Poslala sam im mejl. i rekli su da bih trebao pokušati koristiti VPN. Uznemiren sam što je trebalo toliko vremena da otvorim račun, jer nisam dobijao sms za potvrdu.. Tada bih odustao, ali sam bio sretan što sam našao kazino sa svim Habanero igrama. Samo želim da južnoafrički igrači znaju prije nego što se pridruže, da postoji vrlo malo provajdera koje mogu igrati u Tusku. Neće me više vidjeti, ali nadam se da će promijeniti svoje reklame.
Hi Nick! I tried several games on the Habanero software, and was told that. I went through to support, and asked why - They told me I was playing from a restricted area, and should try some of their other providers. I tried several others, with the same result, and then gave up. I emailed them. and they said I should try using a VPN. I am upset that it took so long to open the account, as I was not receiving a verification sms.. I would have given up then, but I was happy to have found a casino with all the Habanero games. I just want South African players to know before they join, that there are very few providers they can play at Tusk. They won't see me again, but I hope they change their advertisements.
zdravo Tereza,
Provjerio sam tvoju e-poštu. Ponekad je uobičajeno koristiti VPN za pristup nekim igrama i ako vam je kazino to dozvolio i imate dokaz za to, slobodno igrajte na taj način. Zabrinjava li vas korištenje VPN-a?
Hello Teresa,
I've checked your e-mail. It is sometimes common to use a VPN to access some games and if the casino allowed you to do it and you have proof of it, feel free to play that way. Does it concern you to use VPN?
Zapravo, zašto bih nabavio VPN da igram kazino koji nije bio unaprijed? Mnogi od nas igrača su stariji i nemamo potrebu za VPN-om. Navikli smo igrati sve igre u kazinu. Izvinite što moram da kažem, ali verovatno zato nikada ranije nisam čuo za ovaj kazino... Ovo je takođe prvi put da sam preuzeo preporuku sa vašeg sajta... i biće poslednji. Vi reklamirate kockarnice za Južnoafrikance, koji nisu baš naklonjeni SA. Ako je potreban VPN, trebao bi biti u oglasu. Ne mogu vjerovati da ste me pitali imam li problema s korištenjem VPN-a - nije to poenta! Poenta je obmanjujuća reklama!
Actually, Why would I obtain a VPN, to play a casino that was not upfront to begin with? A lot of us players are older, and don't have a need for a VPN. We are used to playing all the games at a casino. Sorry to say, but that is probably why I have never heard of this casino before... This is also the first time I have taken a recommendation from your site... and it will be the last. You are advertising casinos for South Africans, that are not really SA friendly. If a VPN is needed, it should be in the advert. I cannot believe you asked me if I have a problem using a VPN - that is not the point! The point is misleading advertising!
Draga Tereza,
Naša recenzija navodi da kazino dozvoljava igranje iz Južne Afrike, tamo se ne spominje da li sve igre rade ili ne. Mi radimo svoje recenzije na osnovu onoga što saznamo u uslovima kazina i testiramo nekoliko stvari. U njihovim uvjetima nigdje nije navedeno da su igre ograničene za vašu zemlju.
Možete li molim vas da nam kažete na kojem dijelu naše stranice ste naišli na ovaj kazino?
Na osnovu naših najboljih preporučenih kockarnica koje se nalaze ovdje: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - Nisam mogao pronaći Tusk Casino čak ni među 50 najboljih.
Zaista mi je žao što ste nezadovoljni našom recenzijom, ali trenutno nema ničeg prikazanog u recenziji što ne bi bilo istinito.
pozdrav,
Nick
Dear Teresa,
Our review states that the casino allows to play from South Africa, it is not mentioned there whether all games work or not. We do our reviews based on what we find out in the casino terms and test a few things out. It is nowhere stated in their terms that the games are restricted for your country.
Could you please advise on which part of our site did you come across this casino?
Based on our top recommended casinos found here: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - I could not find Tusk Casino even in the top 50.
I'm really sorry however that you are dissatisfied with our review but currently there isn't anything shown in the review that would not be true.
Regards,
Nick
Ako kažete da je kazino otvoren za igrače SA, onda ne govorite CIJELU istinu! Mislite li da je u redu da se ljudi pridruže, a ONDA tek saznaju da mogu igrati samo neke od igara? U oglasu su navedeni SVI provajderi igara. Pola sata sam pokušavao da nađem igru za igranje... Probao sam MNOGE provajdera, i desetine igara! NIJE OTVORENO! Steći ćete lošu reputaciju... kao što jeste, nikada više neću slijediti vaše preporuke. Sami ste rekli u svom prvom komentaru da su trebali reći da su neki provajderi ograničeni, zatim ste razgovarali sa kazinom i promijenili priču, tako da ni vama ne treba vjerovati. BTW VEĆINA njihovih provajdera je ograničena, jer sam probao ne manje od 7. Toliko je konkurencije tamo, a bojim se da podržavate lažne kazina. Ja ću se baviti ovim pitanjem i njegovom prepiskom dalje.
If you say a casino is open to SA players, then you are not telling the WHOLE truth! Do you think it's fine, that people join, and THEN only find out they can only play some of the games? The advert lists ALL game providers. I tried for half an hour to find a game to play... I tried MANY providers, and dozens of games! NOT ONE opened! You are going to get a bad reputation... as it is I will never follow your recommendations again. You said yourself, in your first comment, that they should have said some providers are restricted, then you spoke to the casino, and you changed your story, so you are not to be trusted either. BTW MOST of their providers are restricted, because I tried no less than 7. There is so much competition out there, and I'm afraid, you are backing the deceitful casinos. I will be taking this matter, and all it's correspondence further.
zdravo Tereza,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Tusk Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Jesu li neke od igara prestale raditi nakon nekog vremena ili su sve bile ograničene? Jeste li dobili neku vrstu obavještenja o tom ograničenju? Na kom uređaju ste igrali? Jeste li isprobali neki drugi uređaj ili pretraživač?
Imajte na umu da ako su igre radile i prestale nakon nekog vremena, to je vjerovatno problem direktno s provajderom igara ili može biti na strani igrača (preglednik, uređaj, veza)
Provjerio sam i uslove kazina gdje postoje neka ograničenja u zemlji za neke provajdere, ali SA se nigdje ne spominje tako da bi sve igre trebale raditi sasvim dobro.
Također, proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick - Želio bih da vam skrenem pažnju gdje kažete da ste provjerili uslove kazina.... koje ste promijenili, ne mogu pronaći ništa pogrešno - nakon što ste razgovarali s njima.
Hello Teresa,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Tusk Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did some of the games stop working after a while or all of them were restricted? Did you receive some kind of notification of that restriction? On what device did you play? Did you try any other device or browser?
Note that if the games worked and stopped after a while it is probably an issue directly with the game provider or can be on the player's side (browser, device, connection)
I've also checked the casino terms where there are some country restrictions for some providers but SA isn't mentioned anywhere so all games should work just fine.
Please also forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick -I would like to draw your attention to where you say you checked the casino terms.... which you changed to, I can't find anything wrong - after you spoke to them.
Draga Tereza,
Imajte na umu da ne razgovaramo s kazinom dok ih ne zamolimo da se pridruže žalbi - što možete vidjeti da ih još nismo kontaktirali.
Lista provajdera igara, kao i lista plaćanja služi za sveobuhvatni pregled i svi oni koje kazino ima navedeni su u našoj recenziji - nije filtrirana po zemljama. Bilo bi nemoguće provjeriti ili testirati svaku pojedinu igru i provajdera igara iz svake pojedine zemlje jer se oni mogu promijeniti tokom vremena ili se mogu pojaviti privremene greške i zato navodimo cjelokupnu listu provajdera.
Ograničenje u zemlji od nekoliko provajdera bilo je navedeno na web stranici dugo vremena
Možete to provjeriti u donjim uvjetima ovdje: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA se ne spominje ni u jednom).
Još jednom mi je žao što ste imali negativno iskustvo, ali ne možemo ništa učiniti s ovom pritužbom. Ako ste nezadovoljni Tusk Casinom, još uvijek se možete pridružiti drugom online kazinu. Ali kao što sam gore naveo, ovaj kazino nije čak ni među 50 najboljih preporučenih za vašu zemlju, tako da niste mogli donijeti odluku da se pridružite ovdje na osnovu naše preporuke.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Teresa,
Please note that we do not speak to casino until we ask them to join to the complaint - which you can see that we did not contact them yet.
The game provider list, same as the payment list serves for overall review and all of them which the casino has are listed in our review - it is not filtered by countries. It would be impossible to check or test every single game and game provider from every single country as they may change over time or temporary errors may occur and that's why we list the overall list of providers.
The country limitation of few providers were listed on the website all along for a very long time
You can check it in the bottom terms here: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA is not mentioned in any).
I'm sorry again that you had a negative experience but there isn't anything we are able to do with this complaint. If you are dissatisfied with Tusk Casino you can still join another online casino. But as I stated above, this casino is not even in the top 50 recommended for your country so you could not have made your decision joining here based on our recommendation.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.