Igrač iz Kanade traži povrat cjelokupnog depozita zbog propuštene verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Twin Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$15.000
Twin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.5
Twin Casino ima Indeks sigurnosti od 7,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Potrošio sam 15000$ u Twin Casinu. nakon što sam pročitao o toj politici:
7. Verifikacija računa
1. Provjerićemo vaš identitet nakon što uplatite ukupno 2 000 €. Međutim, možemo izvršiti verifikaciju identiteta prije nego što dostignete i ovaj iznos.
Nikada nisu tražili od mene bilo kakvu verifikaciju i pustili me da potrošim i položim 15k. Da li imam mogućnost da mi vratim novac, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nabilhaissini1975,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne uzima olako KYC. Ipak, verifikacija se obično vrši kada se traži povlačenje.
Možete li molim vas obavijestiti da li ste u posljednje vrijeme tražili bilo kakvo povlačenje i koliki je vaš aktivni balans sada?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To je netačno.. Otišao sam u britansku regulativu, ovo je ono što kažu: Taj zakon je naime Propis protiv pranja novca iz 2007. godine , koji navodi slučajeve kada su online kockarnice zakonski obavezne da vrše provjere identiteta, na sljedeći način:
gdje su objekti za igranje igara na daljinu, prije nego što im se omogući pristup
svi klijenti koji u toku bilo kojeg perioda od 24 sata uplate ili ulože u kazino 2.000 eura ili više u vezi sa objektima za igranje na daljinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da se britanski propisi primjenjuju samo na igrače iz UK i ako kazino posjeduje UKGC licencu (što nije naš slučaj).
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste u posljednje vrijeme tražili bilo kakvo povlačenje i koliki je vaš aktivni balans sada?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nabilhaissini1975,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na brzom odgovoru. Imam još jedno pitanje molim! Koji je moj pravni lijek ako mi kasino nastavi slati promocije na moju e-poštu čak i ako sam isključen na njihovoj web stranici? Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Postoji li mogućnost blokiranja adrese e-pošte u vašem e-mail sandučetu?
Automatski prevedeno:
