Igrač iz Poljske je tražio povlačenje iz kazina, ali mu je saldo oduzet. Pošto je igrač kontaktirao Autoritet za licenciranje, zatvorili smo žalbu kao „Čekamo odluku regulatora“ dok se odluka ne sazna. Igrač nije dobio nikakav odgovor od regulatora ni posle 3 meseca, au međuvremenu je kazino prestao sa radom. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da preduzmemo dalje radnje.
Kazino konfiskuje sav novac od igrača iz Poljske i jedan od njih sam ja 🙂 Juče sam pokušao da izvršim povlačenje... povlačenje je bilo na čekanju i... ništa... menjaju moju zemlju u Australiji kd Familipot BV je sajt za prevaru 🙂 već je prijavljen za scamadviser i kontaktirajte sa prijateljima Kipra 🙂 Mi smo u UE i AML direktiva će vas uhvatiti pre ili kasnije 😉 Nema informacija o nalogu nema kontakta sa podrškom kazina 🙂 A od drugih korisnika esperancie... to se dešava svim igračima iz Poljske 🙂 Odlična napomena 8/10 za sajt za prevaru 🙂 Nemam mogućnost da idem na sport, kazino, promocije ili bilo koji drugi sajt na uberlucki 🙂 0,00 na nalog bez igranja kd
sada sajt izgleda tako 🙂 želite još print screen? ne mogu da te pošaljem dok mi ne blokiraju nalog kd (na poljskom forumu ljudi pišu da su izbrisali nalog kd
Dragi kiziorro1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da objasnite koliko dugo ste igrač kazina? Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je kazino najavio da više neće pružati usluge igračima iz Poljske? Da li je kazino objasnio zašto su sredstva na vašem računu konfiskovana?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, član sam od 17.11.2022. Imam punu proveru naloga (dva puta kd). Pitao sam na chat-u zašto nemam novca na računu, pisali su mi da će poslati moj zahtev u desni odeljenje (danas ujutru) i ništa se nije desilo... Samo podatak da igrači iz Poljske imaju problema sa uplatama to je sve. Kazino nije najavio da više neće pružati usluge igračima iz Poljske... to je bio dan za danom... Čitao sam na poljskoj tabli da je velika sreća promenila zemlju poljskih igrača u Australiju (sada u betzerku u Kanadi) i zaplenila novac i izbrišite naloge...
Hvala vam puno, kiziorro1984, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kiziorro1984,
Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem UBERLucki Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani UBERLucki Casino,
Možete li dati više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da objasnite kako bi se mesto boravka igrača moglo promeniti iz Poljske u Australiju? Zašto su igraču konfiskovana sredstva?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Najlepše želje,
Tomas
Nema kontakta sa podrškom nema ništa... svi nalozi iz Poljske su blokirani i imaju podatke o korisnicima! To je veliki slučaj koji sam čekao! U Poljskoj kažemo "Kto sieje viatr ten zbiera burze..." 🙂 postoji nešto poput međunarodnog prava i kolačića i RODO kd svi capone idu u zatvor zbog poreza, a vlasnik FifthStreet Tech Ltd ide da čeliči podatke o kupcima... da.. .Kipar nije Kurasao (trenutno čak iu promeni zakona na Kurasau). Signaliziram kazino guruu da je ovo prevara i da ne rade ništa 🙂 sve je u redu 🙂 i dalje ostavljaju klijentima podatke i novac 🙂
kazino odbija pravo da bude zaboravljen... već obavešten
https://vvv.dataprotection.gov.ci/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
i pošalji im informacije o krađi mojih ličnih podataka od strane FifthStreet Tech Ltd, registra preduzeća na Kipru
„ GDPR nema direktan efekat na Kurasau . Međutim, može imati posledice po organizacije na Kurasau. Prvo, GDPR postavlja uslove za prenos ličnih podataka iz EU u zemlje van EU, kao što je Kurasao." i Sjedinjenih Država, mnogo linkova je na internetu i besplatno je 😉 Želim da ih strpam u zatvor... ako ne daću sve od sebe... nije me briga za novac... 😉
Dragi kiziorro1984,
Nažalost, pošto nije dobijena pomoć od kazina, niti su primećeni napori da se situacija reši, primorani smo da prekinemo ovaj i sve slične slučajeve poljskih igrača. Naše uverenje je da je blokiranje naloga i konfiskovanje dobitaka u velikoj meri protivno svim uslovima kojih se treba pridržavati, pošto se igrač registrovao sa validnim informacijama u kazinu i ranije je mogao da igra i podiže dobitke. Ako zemlja postane ograničena jurisdikcija, kazino bi trebalo da obavesti svoje igrače o promeni i dozvoli im da povuku svoja neizmirena sredstva. Čini se da je u ovom konkretnom slučaju zauzet drugačiji pristup, a zbog igračevog opisa događaja i nemogućnosti kazina da razjasni situaciju, primorani smo da ovu žalbu klasifikujemo kao nerešenu.
Naš jedini predlog u ovom trenutku bi bio da kontaktirate Antilephone Licensing Authoriti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Ako vam je potrebna pomoć u podnošenju zvanične žalbe, obavestite nas.
Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć.
Srdačan pozdrav,
Tomas
rano kazino konfiskuju novac i uopšte ne reaguju na žalbe... i sledeće srede rejting ponovo raste i svi su zaboravili na praksu u kazinu? 🙂
Dragi kiziorro1984,
Rejting kazina je već opao i padaće još nakon zatvaranja svih ovih žalbi kao nerešenih.
Obavestite me ako želite da podnesete žalbu Upravi za licenciranje Antilefona, što svakako preporučujem.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, za sada imaju ocenu 5,6 ali... bilo je više pritužbi na uberlucki u prošlosti... neke od njih su nestale i ocena je bila 8,2 a možda u prošlosti uberlucki nikada nije odgovarao na žalbe kd tako da ćemo za nekoliko nedelja možda videti ponovo veoma dobra reputacija za kazino gurua 😉 Hvala na imejlu, napisaću e-poruku Antileu... jedan prijatelj ima dobar dan!
Dragi kiziorro1984,
Budite sigurni da se ocena neće vratiti ako se sve ove povezane žalbe završe kao nerešene.
Obavestite me kada uložite žalbu. Sada ću produžiti tajmer do vaše potvrde.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
podneo sam zvaničnu žalbu na Familipot BV vlasnika uberlucki i betzerk i još nekih kazina mislim kd i poslao e-poštu Antilephone Licensing Authoriti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
videćemo šta će se desiti sa rejtingom kao što sam pomenuo u prošlosti uberlucki (i mnoga druga kazina sa dobrom ili savršenom reputacijom) imaju nerešene žalbe i veoma dobar ili savršen rejting, tako da mislim da je ovo pitanje vremena kada će rejting porasti 😉
Hvala, kiziorro1984, na potvrdi.
Pošto ste kontaktirali Autoritet za licenciranje, sada ćemo zatvoriti vašu žalbu kao „Čekamo odluku regulatora". Ljubazno bih vas zamolio da nas obavestite kada dobijete odgovor od nadležnih organa. Moja e-mail adresa je " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas.k@casino.guru .
Kada bude poznata odluka Uprave za licenciranje, klasifikovaćemo žalbu u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi kiziorro1984,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je Vaš slučaj rešen od strane Uprave za licenciranje, molimo Vas da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na tomas.k@casino.guru . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
kiziorro1984 , da li ste barem od njih dobili neki odgovor u vezi sa registracijom vaše žalbe?
Ne, nisam 🙂 i koliko znam samo 1 osoba dobija odgovor, niko drugi 🙂
Mislim, ako imate bilo kakvu potvrdu od njih, poput automatskog odgovora kojim se potvrđuje prijem vaše žalbe, a ne njihove stvarne odluke ili izjave.
Razumem... kao što sam već odgovorio... Nisam 🙂 Nisam dao nikakvu potvrdu 🙂 ništa... 0 informacija od certia 🙂 čak sam poslao žalbe na druge kazina i nisam dobio nikakvu potvrdu od Certia... 0 prijavi ne ništa NULA Null...
Dragi kiziorro1984,
Ako je to slučaj, preporučujem da još jednom podnesete žalbu na drugu adresu: complaints@gaminglicences.com
Obavestite me kada to uradite. Pored toga, možete li mi proslediti e-poštu da potvrdim da je poslata ispravno? Hvala vam.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
certria@gaminglicences.com- na ovaj mejl poslao sam žalbe... i niko iz Poljske osim 1 (uno, one, einz) osobe ne dobija potvrdu... niko drugi... NIKO 🙂
sada sam poslao žalbu na ovu e-poštu: complaints@gaminglicences.com šta sad? 🙂
Prvo mi prosledite tu e-poštu ( tomas.k@casino.guru ).
Kada dobijem, obavestiću vas o daljim radnjama. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala, kiziorro1984, na potvrdi.
Pošto ste još jednom kontaktirali organ za izdavanje dozvola na alternativnu adresu e-pošte, sada ćemo zatvoriti vašu žalbu kao „Čekamo odluku regulatora". Ljubazno bih vas zamolio da nas obavestite kada dobijete odgovor od nadležnih organa. Moja mejl adresa je tomas.k@casino.guru .
Kada bude poznata odluka Uprave za licenciranje, klasifikovaćemo žalbu u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi kiziorro1984,
Ukratko, slučajevi koji uključuju ovaj kazino i poljske igrače pokazuju da je vrlo malo njih uspešno rešeno nakon kontaktiranja organa za izdavanje dozvola. U većini slučajeva nije bilo odgovora ni nakon tri meseca. Pošto je kazino sada zatvoren, nema smisla držati ovu žalbu otvorenom.
Prateći naš stav:
"Nažalost, pošto nije dobijena pomoć od kazina, niti su primećeni napori da se situacija reši, primorani smo da prekinemo ovaj i sve slične slučajeve od poljskih igrača. Naše uverenje je da blokiranje računa i konfiskacija dobitaka ide. oštro protiv bilo kakvih uslova kojih se treba pridržavati, pošto se igrač registrovao sa važećim informacijama u kazinu i ranije je mogao da igra i podiže dobitke. Ako zemlja postane ograničena jurisdikcija, kazino treba da obavesti svoje igrače o promeni i dozvoliti im svima da povuku svoja neizmirena sredstva. Čini se da je u ovom konkretnom slučaju zauzet drugačiji pristup, a zbog igračevog opisa događaja i nemogućnosti kazina da razjasni situaciju, primorani smo da ovu žalbu klasifikujemo kao nerešenu ."
Sada zatvaramo žalbu kao nerešenu. Veoma nam je žao što nismo mogli više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
