Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Na osnovu dostavljene istorije igre, igrač je više puta prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, stoga smo odlučili da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, deponovao sam 200 € u Uberlucki-u, a zatim sam dobio 100% bonusa i onda osvojio ukupno 5460 €. Tako da sam slučajno odigrao preko maksimalnih opklada (tj. €10). Međutim, ovi nisu odbijeni. Tako da sam imao priliku da izgubim, ali ne i da pobedim. Zatim sam odigrao oko 80% bonusa na slotovima sa ulozima ispod 10 €.
Tako da vidim sebe prevarenog ovde.
Nažalost, ne mogu da učitam nijedan dokument. Onda bih vam ih poslao e-poštom.
Zdravo ponovo. Novac koji sam osvojio je potpuno zaplenjen. To je oko 5460€. Ne mogu više da plaćam. Hteo bih da im pošaljem prepisku poštom. Na koju imejl adresu?
Hvala na odgovoru, stefanzander. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„Maksimalna opklada je 10 evra."
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
U uslovima je navedeno da se novac može oduzeti. Kakav je to standard? Ako date igraču priliku da izgubi sa ovim novcem, ali ne i priliku da pobedi i, pre svega, da prihvati veće uloge, to je za mene varanje. Poslaću dokumente e-poštom sutra.
stefanzander, primio sam vašu e-poštu, ali nažalost, nisam našao traženu istoriju igara. Imajte na umu da nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovim slučajem bez vaših dokaza.
Proveriću istoriju igara u kazinu i onda ću vam ih poslati što je pre moguće.
Upravo sam vam poslao e-mail sa kompletnom igrom.
Hvala na e-poruci, stefanzander. Vidim da ste više puta prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu dok je bonus bio aktivan. Razumem vašu frustraciju i naravno, želeli bismo da vidimo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da postavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
