Igračica iz Nemačke nije dobila svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Germany has not received her winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igračica iz Nemačke nije dobila svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, molim vas pomozite mi, Casino Uberlucki ne računa moj dobitak ili još nisam primio dobitke od 190 evra preko Inpai transfera u realnom vremenu. Deponovao sam 75 evra kod Astropai-a i osvojio 190. Dobio sam i snimke završenog povlačenja, ali nikada.
Hello, please help me, Casino Uberlucky is not counting my winnings or I have not yet received the winnings of 190 euros via Inpay real-time transfer. I deposited 75 euros with Astropay and won 190. I also received screenshots of the completed withdrawal but never.
Hallo bitte helfen Sie mir das Casino Uberlucky zählt meinen Gewinn nicht aus bzw ich habe den Gewinn von 190 Euro noch nicht per Inpay Echtzeit Überweisung bekommen. Ich habe 75 Euro mit Astropay eingezahlt und 190 gewonnen.Ich habe auch Screenshots von der Abgeschlossen Auszahlung aber nie erhalten.
Draga Janine0902,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Janine0902,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Zdravo Kristina,
Već sam primio 2 ili 3 isplate preko ovog kazina putem inpai međunarodnog transfera u realnom vremenu. Novac je bio na mom računu za nekoliko minuta. U prilogu je snimak ekrana isplate.
Hello Kristina,
I have already received 2 or 3 payouts through this casino via inpay international realtime transfer. The money was in my account within minutes. Attached is a screenshot of the payout.
Hallo Kristina,
Ich habe bereits 2 oder 3 Auszahlungen über dieses Casino per Inpay internationale Echtzeitüberweisung erhalten. Das Geld war innerhalb von Minuten auf meinem Konto. Anbei ein Screenshot bzgl der Auszahlung.
Janine0902 nas je obavestila u temi na forumu da je primila svoj dobitak i da se ova žalba može zatvoriti.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Janine0902 informed us in the forum thread that she received her winnings and this complaint can be closed.
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.