Igrač iz Rusije je deponovao 80 dolara, ispunio sve uslove za klađenje i podneo zahtev za povlačenje. Uprkos tome što je prošao verifikaciju, kazino je poništio sve dobitke sa razlogom što je igrač imao više naloga, što igrač poriče. Kontaktirali smo kazino, ali on nije odgovorio na našu poruku pa je žalba ostala nerešena.
Zdravo, 03.11.2023 uplatio sam 80$ sa bonus kodom, ispunio sam sve uslove za klađenje. Zatim sam podneo zahtev za povlačenje, prošao verifikaciju, ali su mi poništili sve dobitke, tvrdeći da imam drugi nalog. Ali to je jedini nalog koji imam.
Dragi adinurtop,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela!
Mislim da nema šanse da je neko napravio nalog koristeći moju e-poštu, podatke ili internet vezu.
Nisam dobio nikakva povlačenja iz ovog kazina
Verifikovao sam svoj nalog kako su tražili tokom procesa povlačenja.
Hvala vam puno, adinurtop, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo adinurtop,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vašu borbu sa konfiskacijom vaših sredstava. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Unlim Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete na osnovu čega ste optužili igrača da je kreirao više naloga?
U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi adinurtop,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Unlim kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
