Igrač iz Kanade je uznemiren zbog Ludog Pačinka. Nakon što je uložio 500 dolara, njegova opklada je otkazana zbog problema sa igrom i vraćena mu je prvobitna opklada od 25 dolara. Pošto je došlo do tehničkog kvara koji je prouzrokovao provajder igre, odbili smo žalbu.
Zdravo svima, Izvinite zbog mog engleskog. Danas sam bio besan zbog evolucije.
Potrošio sam $500 da uhvatim $25 bonusa u Crazi pachinku, imao sam sreće i uhvatio sam $25 sa k13
Imali su problema u igri, čekao sam više od 15 minuta, na kraju mi je opklada poništena i jednostavno su mi vratili 25 oskudnih dolara
Dragi rusiabrativ,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vavada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste pauzirali igru ili se igra jednostavno zamrznula tokom dotične ruke?
Da li ste dobili detaljnije objašnjenje zašto je igra morala biti otkazana?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika, mislim da je Evolution ovde kriv, samo su prevarili novac.
Evo šta su imali da mi kažu https://imgur.com/a/Oh8vtgb
Nisam zadovoljan njihovim izvinjenjima i žaljenjem, ovo je prevara, treba je kazniti
„Da li ste pauzirali igru ili se igra jednostavno zamrznula tokom dotične ruke?"
Ne, kao što možete videti u celom IouTube videu, čekao sam na bonus više od 15 minuta pre nego što je otkazan
Imam više pritužbi na Evolution nego na kazino. Mislim da Evolucija treba da odgovara za svoje postupke!
Pregledao sam video dostavljen uz vašu žalbu i čini se da je bilo tehničkih poteškoća na strani dobavljača igre. Prema Uslovima i odredbama kazina:
22. SOFTVERSKE GREŠKE
22.1. Prilikom korišćenja usluga Veb-sajta, mogu nastati određene okolnosti u kojima se opklada prihvata i dobici isplaćuju, ali to se dešava kao greška Kompanije. Pod ovim okolnostima, Kompanija zadržava pravo da otkaže ili ograniči takve opklade i dobitke.
22.2. Korišćenje sredstava koja su pogrešno deponovana na vaš račun za klađenje ili igre može dovesti do toga da Kompanija otkaže takve opklade i/ili dobitke primljene korišćenjem ovih sredstava. Ako su uplate već izvršene za dobitke iz sredstava primljenih greškom, onda se smatra da su ova sredstva preneta vama na osnovu poverenja. Ova sredstva morate odmah vratiti Kompaniji na zahtev.
22.3. Kompanija, kao i naši zastupnici, zaposleni, partneri i dobavljači, nisu odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu, ili gubitak dobitaka, koji nastane usled greške sa vaše ili naše strane.
22.4. Distributeri, korisnici licenci Kompanije, kao i sama Kompanija i njene podružnice i filijale, uključujući sve zaposlene i menadžere, nisu odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitke koje korisnik pretrpi usled zloupotrebe informacija prenetih preko Interneta ili izazvanih presretanja takvih informacija.
U vašem slučaju, opklada je vraćena jer je runda pokvarila i poništena. Bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo i preporučujemo da se obratite direktno dobavljaču igre.
Pa, dobro, izgubio sam minimalni dobitak od 5.000 dolara, maksimalno 65.000 dolara, izvinili su se i požalili što se dogodilo. Nisam dobio nikakav dobitak. šta da kažem, srećno svima koji igraju Evolution
Razumem tvoju frustraciju. Međutim, dobici o kojima govorite su samo teoretski, pošto se igra zamrznula i nije se završila kako treba.
Nažalost, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
