Igrač je nezadovoljan svojim povlačenjem jer je morao da plati naknade. Žalba je zatvorena jer se problem pojavio pre više od 2 godine.
Zdravo
kazino Vavada, stavljeno je na povlačenje 300 dolara
, i povukao samo 268 dolara
evo same transakcije:
https://vvv.blockchain.com/en/btc/tk/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
U četu kažu da su povukli u celosti po kursu SREDNjE BANKE (šta?) na bitkoin.
Onda su rekli da je ovo provizija za bitkoin, ali šta me briga, 300 je stavljeno na povlačenje, 300 treba da dođe, ali ne 30+ manje, zašto, kad platim u njihovom kazinu da imam 100 dolara na računu – Plaćam 100 dolara, ali ne 70?
Tada je kazino odgovorio: „Upoznali smo se sa vašom situacijom i želimo da vam skrenemo pažnju da nema provizija od kazina prilikom deponovanja ili povlačenja sredstava. U vašem slučaju, provizija je bila od razmene, ali 300$ je poslato od nas. "
Ali moj novčanik nije menjačnica, već DEFI novčanik.
A evo i njihovog odgovora: „Ponavljamo, poslali smo 300 dolara, ni sa naše strane, ni sa platnog sistema koji koristimo, ne naplaćuje se nikakva provizija od igrača, ako ste dobili manje onda provizija sa strane koja prima. "
Evo šta mi je blockchain.com rekao:
I ova transakcija:
ovde je prikazano koliko je bilo po prijemu:
a ovde možete videti da su poslali 116,42 (u to vreme 0,00425524 (267,03$), provizija je bila samo 0,53$!
a na neku meni nepoznatu adresu preostali iznos.
Hello
casino Vavada, was put on the withdrawal of $ 300
, and withdrew only $268
here is the transaction itself:
https://www.blockchain.com/en/btc/tx/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
In the chat they say that they have withdrawn in full at the MIDDLE BANK rate (what?) To bitcoin.
Then they said that this is a bitcoin commission, but what does it matter to me, 300 was put on withdrawal, 300 should come, but not $30+ less, why, when I depay in their casino so that I have $100 on my balance – I depay $100, but not $70?
Then the casino replied: "We got acquainted with your situation and we want to draw your attention to the fact that there are no commissions from the casino when depositing or withdrawing funds. In your case, the commission was from the exchange, but 300$ was sent from us. "
But my wallet is not an exchange, but a DEFI wallet.
And here is their answer: "We repeat, we sent $ 300, neither from our side, nor from the payment system that we use, no commission is charged from the players, if you received less, then the commission from the receiving side."
Here is what blockchain.com told me:
And this transaction:
here it is shown how much it was upon receipt:
and here you can see that they sent 116.42 (at that time 0.00425524 ($267.03) , the commission was only $0.53!
and to some address unknown to me the remaining amount.
Здравствуйте
казино Vavada, было поставлено на вывод 300$
, а вывели всего 268$
вот сама транзакция:
https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/e7b5ebae73a9821ec3f76d669095e130325e3eabab3f208e1cbb3dbc4315b1ca
В чате говорят что вывели в полном объеме по СРЕДНЕБАНКОВСКОМУ курсу (что?) на биткоин.
Потом сказали, что это комиссия биткоин, но мне-то какое дело, было поставлено на вывод 300, должно прийти 300, но никак не на 30$+ меньше, почему, когда я депаю в их казино чтобы у меня на балансе было 100$ – я депаю 100$, но никак не 70$?
Потом казино ответило: "Ознакомились с вашей ситуацией и хотим обратить ваше внимание на то, что ни при пополнении, ни при выводе средств со стороны казино нет никаких комиссий. В вашем случае комиссия была со стороны биржи, от нас же было отправлено 300$."
Но у меня кошелек не биржи, а DEFI-кошелек.
Еще вот их ответ: "Повторим, мы отправили 300$, ни с нашей стороны, ни со стороны платежной системы, которую мы используем, комиссия с игроков не взимается, если вам пришло меньше, значит комиссия с принимающей стороны."
вот что мне blockchain.com ответили:
И вот эта транзакция:
вот показано сколько это было при получении:
и вот здесь видно, что они отправили 116.42 (на тот момент 0.00425524 (267.03$) , комиссия составила всего 0.53$ !
и еще на какой-то неизвестный мне адрес оставшуюся сумму.
Zdravo pozndaria,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vavada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog verifikovan? Koliko povlačenja ste do sada napravili iz ovog kazina i da li ste svaki put imali takve probleme? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da kazino nije odgovoran za naknade vašeg dobavljača plaćanja. Ako niste zadovoljni njima, koristite drugi način povlačenja.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vavada Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account verified? How many withdrawal did you make from this casino so far and did you experience such issues every single time? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino is not responsible for your payment provider fees. If you are not satisfied with them, please use a different withdrawal method.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Verifikacija je doneta oko 21.10.2021.
Jednom kada sam odatle podigao novac, posle takve situacije, igrati tamo je glupo.
Poslednji put sam razgovarao sa predstavnikom kazina 9. novembra 2021. i razgovor je bio o ovoj situaciji.
Kao što sam rekao – imam defi bitkoin novčanik, možete pogledati i odgovor podrške – moj „provajder usluga plaćanja" ne naplaćuje proviziju.
U svim ostalim kockarnicama dobijao sam tačne iznose. Ako podignem 500 dolara, onda dobijem 500 dolara i slično.
Verification was passed around October 21, 2021.
Once I withdrew money from there, after such a situation, playing there is stupid.
The last time I spoke with a casino representative was on November 9, 2021 and the conversation was about this situation.
As I said - I have a defi bitcoin wallet, you can also look at the answer from support - my "payment service provider" does not charge a commission.
In all other casinos, I received exact amounts. If I withdraw $500, then I get $500 and the like.
Верификация была пройдена где-то 21 октября 2021 года.
Один раз я выводила деньги оттуда, после такой ситуации играть там - глупо.
Последний раз я разговаривала с представителем казино 9 ноября 2021 года и разговор был об этой ситуации.
Как я уже говорила - у меня дефи кошелек биткоин, можете посмотреть еще и на ответ от саппорта - мой "поставщик платежных услуг" не взимает комиссию.
Во всех других казино мне приходили точные суммы. Если я выводила 500$, то мне приходило 500$ и тому подобное.
Zdravo pozndaria,
Nakon detaljnijeg ispitivanja vašeg slučaja, nažalost, bićemo primorani da zatvorimo žalbu jer su se problemi pojavili pre više od 2 godine. Imajte na umu da je u osnovi nemoguće pratiti neke informacije o kazinu starije od 1 godine.
Obavezno podnesite svaku buduću žalbu u razumnom vremenskom okviru za najbolji mogući rezultat.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello pozndarya,
After closer examination of your case we will be unfortunately forced to close the complaint as the issues occurred over 2 years ago. Please understand that is is basically impossible to track back some casino information older than 1 year.
Please be sure to submit any future complaint within a reasonable time frame for the best possible result.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.