Igrač iz Nemačke pokušava da podigne dobitke, ali je stavljen na čekanje na jedan dan iz straha da će to biti trajno.
Želim da podignem svoj dobitak, ali je stavljen na čekanje već jedan dan. Bojite se da će to zadržati zauvek, pa pokušajte da to rešite ovde. Hvala vam što ste nam dali platformu da se suprotstavimo sistemu!
Want to withdraw my winning, but was put on hold for a day already. Afraid that they gonna keep it for good, so try to solve it here. Thank you for giving us a platform to stand against the system!
Zdravo ShoreHeadcount,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vave kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello ShoreHeadcount,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vave Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nik,
hvala na brzom odgovoru!
Pa, ne znam da li ste upoznati sa vave.com, ali nisam video nikakvu opciju da se verifikujem na samom sajtu, niti sam od osoblja zamoljen da prođem kroz bilo kakav proces verifikacije, jedino što su dao mi je opšti odgovor „molim sačekajte dok obradimo vaše povlačenje", to je bio i poslednji put da sam razgovarao sa kazinom.
Svoj dobitak sam akumulirao kroz sportsko klađenje možda 99,99 posto, vrlo mali iznos je bio kada mi je dosadilo i igrao neke slot igre.
To čak nije ni moj prvi zahtev.
Ranije sam povlačio svoja sredstva, ali to je bilo nakon što sam izgubio deo svog početnog depozita. Smešno kako je to povlačenje prošlo kao šarm, ali sada kada se povučem nakon nekog dobitka, odjednom moraš da sačekaš kad god.... pretpostavljam da oni zaista ne žele da osvojiš samo jedan novčić. Kako to ne reguliše nijedna vlast?
U svakom slučaju, da vidimo šta su dobili za mene.
Hi Nick,
thx for your quick response!
Well, I don't know if you're familiar with vave.com, but I didn't see any options to verify myself on the site itself, nor was I asked by the staff to go through any verification process, only thing they gave me was the generic "please wait while we process your withdrawal" answer, that was also the last time I talked with the casino.
I did accumulate my winnings through sportsbetting maybe 99.99 percent, the very small amount was when I got bored and played some slot games.
That's not even my first request.
I did withdraw my funds before, but that was after I lost some of my initial deposit. Funny how that withdrawal went through like a charme, but now when I withdraw after some winnings, suddenly you need to wait until whenever....guess they really don't want you to win just one dime. How is this not regulated by any government?
Anyway, let's see what they got for me.
Zdravo ShoreHeadcount,
Kao što je gore pomenuto, obrada povlačenja može potrajati do 14 dana. Mogu samo da preporučim da sačekate i pratite uputstva kazina ako ih imaju.
Takođe imajte na umu da ako se pokaže da je vaš slučaj vezan za sportsko klađenje, bićemo primorani da odbijemo žalbu jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino.
Hello ShoreHeadcount,
As mentioned above, withdrawals may take up to 14 days to be processed. I can only recommend to wait and follow the casino's instructions if they have any.
Also please understand that if your case turns out to be sports betting related, we will be forced to reject the complaint as we deal only with casino related issues.
Dear ShoreHeadcount,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.