NaslovnaPritužbeVbet Casino IN - Nalog igrača je zaključan i u toku je pregled.

Vbet Casino IN - Nalog igrača je zaključan i u toku je pregled.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 1.500 INR

Vbet Casino IN
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/12/2023 | Nije rešeno : 11/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je bio blokiran sa svog Vbet10 FTN naloga, sa preostalim sredstvima od oko 1500 INR. Uprkos tome što je kontaktirao Vbet10 tim, dobio je samo odgovor da je njegov nalog na pregledu. Tvrdio je da je završio proces verifikacije naloga i da je igrao samo Evaluation live casino igre bez korišćenja ikakvih bonusa. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha i označili smo žalbu kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao - CIL Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Moj Vbet10 nalog je :-1949013021

U vbet10 postoji FTN nalog kada se prijavimo na vbet10 nalog možemo da pređemo na FTN valutu, tako da je moj FTN nalog zaključan. Sa mojim sredstvima je ostalo oko 1500 INR


Kontaktirao sam vbet10 tim putem e-pošte, ali ne odgovaram kako treba. Samo kažem da je račun u pregledu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Armaan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file

Kada se prijavim na svoj Vbet10 nalog, stoji ovo.

Molim vas da zamolite vbet10 tim da se pridruži razgovoru i da mi kažete zašto je zaključan?

Igrao sam samo Evaluation kazino igre uživo, nisam koristio nikakve bonuse

Takođe vas molim da eskalirate moj slučaj višem odeljenju, da ga što pre reši

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li me obavestiti o datumu registracije vašeg naloga i potvrditi da li ste uspešno završili proces verifikacije naloga? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne sećam se tačnog datuma registracije, ali rekao bih pre mesec dana i završio sam KIC proces,


Rešite ovo sa visokim prioritetom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Armaan, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Armaan,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog zaključan. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vbet Casino IN da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Vbet Casino IN,


Možete li molim vas da kažete zašto je račun igrača zaključan?


Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Armaan,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao - CIL Gaming Authoriti ( info@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( stefan.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti