NaslovnaPritužbeVbet LatAm Casino - Pokušaj povlačenja igrača dovodi do blokiranja naloga.

Vbet LatAm Casino - Pokušaj povlačenja igrača dovodi do blokiranja naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 54

Iznos: 800 R$

Vbet LatAm Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/10/2023 | Nije rešeno : 02/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je naišao na blokiran nalog u kazinu. Pokušaj povlačenja 800 R$ je odbijen uprkos tome što ima verifikovan nalog i kazino nije dao vremenski okvir za ponovno otvaranje naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušao sam da podignem 800,00 R$, ali su ga jednostavno odbili, a zatim su mi blokirali nalog bez ikakvog razloga. Već sam VERIFIKOVAN na njihovoj platformi i ranije sam vršio povlačenja.


Tvrde da je moj nalog pod nadzorom i da nema procenjenog vremenskog okvira za njegovo deblokiranje, bez ikakvih razloga.

Moj novac je unutra i više ne mogu da pristupim platformi jer se prikazuje da je klijent blokiran!!! Užasno iskustvo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi larinovi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


Pridružio sam se kazinu u maju ove godine, moj nalog je blokiran 10.07.2023.


Igrao sam slotove da bih izgradio ravnotežu.


Stigao sam do cilja sa svojim pravim novcem, bez bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi poslati prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem? Pošaljite mi je na e-mail na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan Tomas,


Poslao sam ga na vašu e-poštu prema zahtevu.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, larinovaes, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala larinovaes što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Vbet LatAm kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Interactive Licensing ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti