Igrač iz Holandije je blokiran. Kazino tvrdi da je to bilo zbog problema s kockanjem igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the Netherlands has been blocked. The casino claims that it was due to player's gambling issues. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Holandije je blokiran. Kazino tvrdi da je to bilo zbog problema s kockanjem igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam na vegadreamichad 4300 eura na svom računu htio sam to povući. Učinio sam da sam dodao svoje dokumente i čekao sada 14 dana kasnije i dalje ništa i moj račun je blokiran razgovarao sam sa različitim agentima za pomoć rekli su mi 100% da će biti popravljen danas sam razgovarao sa jednim i taj mi je rekao da mi je račun trajno blokiran Pitao sam zašto su mi rekli problem sa kockanjem i sada ne mogu da se prijavim i mojih 4300 eura su mi ukrali novac molim vas pomozite mi.
I was playing on vegadreamichad 4300 euro on my account I wanted to withdrawal it I did that I added my documents and waited now 14 days later still nothing and my account is blocked I spoke to different agents for help they told me 100% that it will be fixed today I spoke to one and that one told me That my account is blocked permanently I asked why they told me gambling issue and now I can't log in and my 4300 euro they stole my money please help me.
Dragi Karime,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li nam reći da li ste tražili samoisključivanje ili ste naveli probleme s kockanjem?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Karim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please advise whether you requested self-exclusion, or indicated gambling issues?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
zdravo Karime,
Izvinjavamo se zbog vašeg razočaranja. Kao što smo mogli vidjeti da su sva vaša povlačenja na čekanju odobrena i da sada nema povlačenja na čekanju.
Vaš račun je zatvoren iz sigurnosnih razloga bez mogućnosti da ga ponovo otvorite.
Srdačan pozdrav,
Vegadream Casino.
Hello Karim,
We apologies for your disappointment here. As we could see that all your pending withdrawal have been approved and there is no any pending withdrawal now.
Your account has been closed for security purpose without possibility to re-open it again.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Zdravo svima,
Hvala Vegadream Casino na odgovoru.
Karime, dajmo još nekoliko dana i nadamo se da će ti povlačenje uskoro biti pripisano. Obavijestite nas kada primite uplatu.
Hello everyone,
Thank you Vegadream Casino for your reply.
Karim, let's give it a few more days, and hopefully, the withdrawal will be credited to you soon. Please let us know when you receive the payment.
Dragi Karime,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Karim,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.