Igračica sa Novog Zelanda osvojila je 80 hiljada nakon što je ispunila uslove za klađenje, ali je kazino poništio njen dobitak, tvrdeći da je osvojila previše.
The player from New Zealand won 80k after completing the wagering requirements, but the casino voided her winnings, claiming that she won too much.
Igračica sa Novog Zelanda osvojila je 80 hiljada nakon što je ispunila uslove za klađenje, ali je kazino poništio njen dobitak, tvrdeći da je osvojila previše.
Dragi Džejme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li vam je kazino zaplenio ceo saldo ili je vaš dobitak smanjen na određeni iznos? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dear Jayme,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will need more information. Could you please elaborate? Did the casino confiscate your entire balance or were your winnings reduced to a certain amount? Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Zdravo Kristina!!
Zaplenili su sve osim 6 hiljada.... neću 80 hiljada nakon što je opklada završena samo sa iznosom koji mi je ostao na računu nakon što je opklada završena, tako da bez bonusa... moj zahtev za povlačenje je takođe čekao celu nedelju....
Hi there Kristina!!
They confiscated all but 6 grand.... I won't the 80k after the wager was complete just with the amount I had left in my balance after the wager was completed so without a bonuses.... my withdrawal request sat in pending for a whole week also....
Hvala na odgovoru, Jaime. Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite link ili promo kod koji ste koristili za aktiviranje ponude ovde u ovoj temi.
Thank you for your reply, Jayme. Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer here in this thread.
Dear Jayme,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.