Igrač iz Japana ne može da povuče svoj dobitak iz kazina jer njegova zemlja prebivališta nije podržana. Igrač je potvrdio da je problem rešen i primljeno je povlačenje.
The player from Japan can’t withdraw his winnings from the casino due to his country of residence not being supported. The player confirmed the issue was resolved and withdrawal was received.
Igrač iz Japana ne može da povuče svoj dobitak iz kazina jer njegova zemlja prebivališta nije podržana. Igrač je potvrdio da je problem rešen i primljeno je povlačenje.
Dobio sam bonus bez depozita. Podneo sam zahtev za povlačenje od 100 dolara u prvom kazinu samo na engleskom. Prvo sam predao vozačku dozvolu i boravišnu kartu na japanskom, ali to je bio NG. Autentifikacija je bila u redu, ali ovog puta mi je rečeno da ne mogu da se povučem osim ako nije preko 100 dolara nakon oduzimanja bonusa bez depozita od 50 dolara. Srećom, porastao je na 180 dolara u slotovima. Kada sam ponovo pokušao da se povučem, zamolili su me da sačekam više od 2 nedelje dok se pregled ne završi.
Rečeno mi je da mogu da podignem novac ako pripremim dokumente, ali posle dužeg čekanja konačno mi je rečeno da je zemlja ostala bez podrške.
To je zlonamerni kazino koji uvek menja ono što kaže i ne dozvoljava vam da bilo šta povučete.
Kazino koji vam ne dozvoljava da podignete ni 100 dolara. Bio je to moj prvi kazino samo na engleskom, i bio sam u vezi zauvek iz radoznalosti, ali je bilo previše okrutno.
Got a no deposit bonus. I submitted a withdrawal request of $100 at the first English-only casino. At first, I submitted my driver's license and resident's card in Japanese, but it was NG. Authentication was okay, but this time I was told that I could not withdraw unless it was over $100 after subtracting the $50 no deposit bonus. Luckily it increased to $180 in slots. When I tried to withdraw again, I was asked to wait for more than 2 weeks until the review was completed.
I was told that I could withdraw money if I prepared the documents, but after waiting for a long time, I was finally told that the country was out of support.
It's a malicious casino that always changes what it says and doesn't let you withdraw anything.
A casino that won't let you withdraw even $100. It was my first English-only casino, and I was in a relationship forever out of curiosity, but it was too cruel.
入金不要ボーナスを得ました。初の英語のみのカジノで100ドル出金申請しました。最初免許証、住民票を日本語表記で出したらNGになりました英語表記でないとだめとの事でお金払って英語表記の書類を揃えました。認証はオッケーでしたが今度は入金不要ボーナス50ドルを引いて100ドル以上でないと出金は不可能と言われました。スロットで180ドルまで運良く増えてくれました。それでまた出金をかけると、審査終わるまでお待ち下さいと2週間以上待たされ、いつ出金されますかと催促したところ、サポートしていない国だから出金できませんと言われました。
書類揃えれば出金できると言われ揃えたのにさんざん待たせた挙げ句、最後には国がサポート外と言われてしまうカジノです。
言う事が常に変化してなにがなんでも出金させない悪質なカジノです。
100ドルもケチつけて出金させないカジノ。初の英語のみのカジノで興味本意で永遠とやりとり付き合ってましたが酷すぎです。
Draga superogihara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Pristupio sam veb stranici i otkrio sam da Japan NIJE zemlja sa ograničenjima. Zato bi kazino trebalo da pokuša da pronađe način da vam isplati dobitke.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear superogihara,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I accessed the website and I found that Japan is NOT a restricted country. Therefore the casino should try to find a way to pay you your winnings.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ne znam da li zato što sam se žalio ili zato što sam se oglasio na oglasnoj tabli, ali je povlačenje uspešno završeno.
Hvala vam
I don't know if it was because I complained or because I posted on the bulletin board, but the withdrawal was completed successfully.
thank you
クレームしたからなのか、掲示板に書き込みしたからかわからないですが、出金無事に終了しました。
ありがとうございます
Draga superogihara,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear superogihara,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.