Nalozi igrača Nemačke u kazinu su suspendovani zbog dva naloga. Kazino je odbio da isplati dobitak od 967 evra. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Pre godinu i po dana otvorio sam nalog u ovom kazinu koristeći staru adresu e-pošte kojoj više nemam pristup. Krajem prošle godine otvorio sam novi nalog sa svojom novom adresom e-pošte i igrao sam samo koristeći ovaj novi nalog. Sada su oba naloga suspendovana, a kazino odbija da isplati 967€ koje sam osvojio.
Draga dominikmeitza15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Verde kazinom.
Imajte na umu da je otvaranje više naloga skoro univerzalno zabranjeno u onlajn kockarnicama.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
