Igrač iz Austrije ima problema. Igračica je odlučila da više nije zainteresovana za rešavanje ove žalbe, pa smo je zatvorili.
Plaćao sam svaki dan. ne daje rezultate. laže o bonusu. 140% reklamira 100% daje. 70- 100 -300 evra dnevno, 40 dana ništa nije dao. odvratan.
I paid every day. does not give results. he lies about the bonus. 140% advertise 100% give. 70- 100 -300 euros a day, he didn't give anything for 40 days. disgusting.
Dragi Godie1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Godie1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Želim da se blokiram jer imam „zavisnost", ali ne radim kazino. Recimo da moram da pošaljem dokument itd.
I want to block myself because I have "addiction" but don't do the casino. Say I need to send document etc.
Ich mochte blokkolieren mich wegen ich habe "addiction" aber mache nicht die Casino. Sage muss ich Dokument senden usw.
Hvala na odgovoru, Godie1981. Pa, izgleda da tvoja druga poruka nema nikakve veze sa prvom. Da li sam dobro razumeo da želite da se fokusirate na zatvaranje naloga? Da li ste već poslali zvaničan zahtev za samoisključivanje kazinu? Da li ste već dali potrebna dokumenta?
Na kraju, da li možete da pojasnite vrednost spora (19,811,116€)?
Thank you for your reply, Godie1981. Well, it seems your second message has nothing to do with the first one. Do I understand correctly that you want to focus on closing your account? Have you already sent an official self-exclusion request to the casino? Have you already provided the required documents?
Lastly, could you please clarify the dispute value (€19,811,116)?
Napisao sam da plaćam dnevno. Minimalno 70 €, maksimalno 300 €.
3 nedelje ili više. nisam pobedio. Nema spora! da blokira moju baštu ali traži dokumente za bloker.
I wrote that I pay daily. Minimum €70, maximum €300.
3 weeks or more. I didn't win. There is no dispute! to block my garden but it asks for documents for the blocker.
Ich habe geschrieben, dass ich täglich bezahle. Mindestens 70 €, höchstens 300 €.
3 Woche oda mehr . Ich habe nicht gewonnen. Es gibt keinen Streitwert! um meinen Garten zu blockieren, aber es fragt nach Dokumenten für den Blocker.
nema spornog iznosa. Napisao sam sa prevodiocem da sam nekoliko dana platio najmanje 70 a najviše 300 evra i da nemam profit. Tražio sam od kazina da ga blokiraju, ali nisu jer su tražili dokumenta. nema spornog iznosa.
there is no disputed amount. I wrote with a translator that I had paid at least €70 and at most €300 for several days and had no profit. I asked the casino to block it but they didn't because they asked for documents. there is no disputed amount.
es gibt keinen strittigen Betrag. Ich schrieb mit einem Übersetzer, dass ich für mehrere Tage mindestens 70 € und höchstens 300 € bezahlt hatte und keinen Gewinn hatte. Ich bat das Casino, es zu blockieren, aber es tat es nicht, weil es nach Dokumenten fragte. es gibt keinen strittigen Betrag.
Traženje dokumenata pre blokiranja kazina deo je standardne procedure. Kazino samo vodi računa o tome da prava osoba traži zatvaranje računa. Mogu samo da vam preporučim da pratite uputstva kazina i pošaljete sva potrebna dokumenta što je pre moguće. Hvala na razumevanju.
Asking for documents before the casino block you is part of a standard procedure. The casino is just making sure the right person is asking for the account closure. I can only recommend that you follow the casino's instructions and send all the required documents as soon as possible. Thank you for your understanding.
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača putem e-pošte. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request via email. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.