Igračica se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igračica primila sve svoje povlačenja na čekanju.
The player struggles to withdraw her balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player received all of her pending withdrawals.
Igračica se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igračica primila sve svoje povlačenja na čekanju.
Dobar dan,
Već neko vreme pokušavam da podignem svoje stanje. Ovo se više puta odbija jer navodno dokumenti nisu učitani. Ali oni su tu odavno i već bi bili prihvaćeni.
Good day,
I've been trying to withdraw my balance for a while. This is repeatedly rejected because allegedly documents were not uploaded. But these have been there for a long time and would already be accepted.
Guten Tag,
ich versuche seit einiger Zeit mein Guthaben auszahlen zu lassen. Dies wird immer wieder abgelehnt, weil angeblich Dokumente nicht hochgeladen wurden. Diese sind aber schon lange dort und würden auch schon akzeptiert.
Zdravo vollistrickliesel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello wollystrickliesel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Nik,
kao što možete videti na snimcima ekrana, dokumenti za proces verifikacije su već odobreni.
Ipak, prvo je potreban dokaz o prihodu, zatim poleđina kreditne kartice i onda ponovo dokaz adrese.
Svi ovi dokumenti su već dostupni.
Juče sam poslednji put kontaktirao LifeChat i danas su ponovo odbijena 3 zahteva za povlačenje koje je Verde podelio.
Nadam se da vam je ovo bilo od neke pomoći.
Srdačan pozdrav
Marion L***
Hello Nick,
as you can see from the screenshots, the documents for the veryification process are already approved.
Nevertheless, proof of income is required first, then the back of the credit card and then proof of address again.
All these documents are already available.
Yesterday I contacted LifeChat for the last time and today again 3 of the withdrawal requests split by Verde were rejected.
I hope this has been of some help to you.
Best regards
Marion L***
Hallo Nick,
wie Sie an den Screenshots sehen können, sind die Unterlagen für den Veryfizierungs-prozess bereits genehmigt.
Trotzdem werden einmal der Einkommens-nachweis, dann die Rückseite der Kreditkarte und wiederum dann der Adressnachweis verlangt.
Alle diese Unterlagen liegen bereits vor.
Gestern habe ich das letzte Mal den LifeChat kontaktiert und heute sind wieder 3 der von Verde aufgeteilten Auszahlungsaufträge abgelehnt worden.
Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Liebe Grüße
Marion L***
Zdravo vollistrickliesel
Čestitamo na pobedi!
Prema našoj evidenciji, nema problema sa vašim povlačenjem. Svi oni dobijaju odobrenje u skladu sa Uputstvima i uslovima kazina.
Srdačan pozdrav
Hello wollystrickliesel
Congratulations on your win!
According to our records, there are no issues with your withdrawals. All of them get approved according to T&Cs of the Casino.
Kind regards
Kao što možete videti na snimcima ekrana, moji zahtevi za povlačenje stalno se odbijaju. Stoga, kada pitam LifeChat, uvek mi se odgovori sa dokumentima koji navodno nedostaju
As you can see from the screenshots, my withdrawal requests keep getting rejected. Therefore, when I ask LifeChat, I am always answered with allegedly missing documents
Wie Sie an den Screenshots sehen können, werden meine Auszahlungsaufträge immer wieder abgelehnt. Wenn ich deshalb beim LifeChat nachfrage, wird mir immer mit angeblich fehlender Unterlagen geantwortet
Dobar dan,
Želim da vas obavestim da sam sada dobio isplaćen deo (1400,00 €).
Hvala puno na pomoći
Marion L***
Good day,
I would like to inform you that I have now received a part (1400.00 €) paid out.
Many thanks for your help
Marion L***
Guten Tag,
ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich mittlerweile einen Teil (1400,- € ) ausbezahlt bekommen habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Marion L***
Zdravo, vollistrickliesel,
Koliko još čeka? Da li želite da zatvorite žalbu kao rešenu ili želite da je ostane otvorena dok ne dobijete trenutna povlačenja na čekanju?
Hello wollystrickliesel,
How much more is still pending? Do you wish to close the complaint as resolved or want to keep it open until you receive the current pending withdrawals?
Zdravo,
€1,600 je još uvek neplaćeno. Od toga 1.200 evra je u toku. Verde Casino je označio moj račun kao balansiran, ali mi još uvek nedostaje 400 €. Opet sam pisao službi - odgovori: sve je tačno
Hello,
€1,600 is still outstanding. €1,200 of this is in progress. Verde Casino has marked my account as balanced, but I'm still missing €400. I wrote to the service again - answer: everything is correct
Hallo,
es stehen noch 1.600,- € aus. Davon sind 1.200,- € in Bearbeitung. Verde Casino hat mein Konto damit als ausgeglichen gekennzeichnet, allerdings fehlen mir dann immernoch 400,- €. Ich habe den Service deshalb nochmal angeschrieben - Antwort: ist alles richtig
Dobar dan,
Našao sam grešku:
isplata na dnu stranice 1 i isplata na vrhu stranice dva u istoriji plaćanja imaju isti ID transakcije, tako da su dva puta navedene kao isplata.
Nisam još pisao servisu jer uvek dobijam isti odgovor.
Srdačan pozdrav
Good day,
I found the mistake:
the payout at the bottom of page 1 and the payout at the top of page two in the payment history have the same transaction ID, so they are listed twice as a payout.
I haven't written to the service yet because I always get the same answer.
Best regards
Guten Tag,
ich habe den Fehler gefunden:
die Auszahlung an unterster Stelle der Seite 1 und die Auszahlung an oberster Stelle auf Seite zwei in der Zahlunghistorie haben die gleiche Transaktions-ID, sind also doppelt als Auszahlung angegeben.
Das habe ich dem Service noch nicht geschrieben, da ich ja doch immer die gleiche Antwort bekomme.
Liebe Grüße
Zdravo svima,
Samo ažuriranje, igrač trenutno ima 3 transakcije u iznosu od 1200 eur koje se obrađuju od strane eksternog provajdera plaćanja. Pošto se radi o bankovnom transferu, može potrajati 7-10 radnih dana za obradu iznosa.
Srdačan pozdrav
Hello all,
Just an update, the player currently has 3 transactions amounting 1200 eur that are being processed by the external payment provider. Since it's a bank transfer, it can take 7-10 working days to process the amount.
Kind regards
Dobar dan i hvala,
danas je sve ostalo pripisano na moj račun 👍😀
Srdačan pozdrav
Marion L......
Good day and thank you,
today all the rest has been credited to my account 👍😀
Best regards
Marion L......
Guten Tag und vielen Dank,
heute ist der komplette Rest auf meinem Konto eingegangen 👍😀
Liebe Grüße
Marion L......
Hvala vam vollistrickliesel što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you wollystrickliesel for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.