Igrač iz Slovenije, nakon što je uspešno verifikovao svoj račun u Verde kazinu, čekao je na isplatu od 1300 evra 19 dana. Korisnička podrška kazina savetovala ga je da bude strpljiv. Igrač nije obavešten ni o kakvim problemima sa plaćanjem i rečeno mu je da su njegova sredstva prosleđena spoljnom operateru za transfer na njegov bankovni račun. Igrač nije odgovorio na naš zahtev za dodatne informacije ili dokaze, kao što je nedavna komunikacija sa kazinom ili snimak ekrana potvrde o povlačenju. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.