NaslovnaPritužbeVerde Casino - Isplata igrača je značajno odložena.

Verde Casino - Isplata igrača je značajno odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.300 €

Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Slovenije, nakon što je uspešno verifikovao svoj račun u Verde kazinu, čekao je na isplatu od 1300 evra 19 dana. Korisnička podrška kazina savetovala ga je da bude strpljiv. Igrač nije obavešten ni o kakvim problemima sa plaćanjem i rečeno mu je da su njegova sredstva prosleđena spoljnom operateru za transfer na njegov bankovni račun. Igrač nije odgovorio na naš zahtev za dodatne informacije ili dokaze, kao što je nedavna komunikacija sa kazinom ili snimak ekrana potvrde o povlačenju. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Veliki pozdrav. Imam pritužbu na isplatu u kazinu Verde. 19. decembra 2023. potvrdio sam isplatu od 1300 evra ali mi još nisu isplatili, već je prošlo 19 dana. Njihovi pomoćnici za ćaskanje mi kažu da budem strpljiv i da čekam, ali mi neće reći koliko dugo. Moj nalog u njihovom kazinu je ispravan i verifikacija je bila uspešna. Koliko je normalno da igrač čeka na isplatu? Uložio sam otprilike 600 evra ili više u Verde. Šta bih trebao da uradim? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani erminhodzic1000,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Verde kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Veliki pozdrav. Nisam obavešten da je bilo problema sa plaćanjem. Bonus nije bio aktivan u mojoj uplati, na live chat-u mi kažu da su novac prosledili spoljnom operateru koji bi trebalo da prebaci novac na moj bankovni račun i da nemaju informaciju kada će mi platiti. kažu sve je ok i čekati, prošlo je 22 dana i još nema plaćanja. veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pošaljite mi nedavnu komunikaciju koju ste imali sa kazinom o ovoj temi i podelite snimak ekrana potvrde povlačenja.

Moja email adresa je tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi erminhodzic1000,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti