Igraču iz Argentine blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kontaktirali smo predstavnika kazina i saznali da je igrač prekršio neke uslove pa je njegov nalog blokiran, ali je kazino vratio balans igraču. Igrač je prestao da odgovara pa smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Poštovani samantaretamozo1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li kazino drži neka sredstva?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, imao sam svoj nalog pre otprilike 2 nedelje.
Moji podaci su uspešno verifikovani i potvrđeni.
Igrao sam samo slot igrice
Imao je oko 90.000 dolara u kazinu
Dobro jutro, želim da vas obavestim da sam, kada je moj pristup blokiran, imao tu sumu novca koju sam gore pojasnio (90), podigao sam ali uplata nije stigla (neuspela). Juče (20. januara) sam primio uplatu od kazina ALI još uvek imam blokiran pristup.
Držim 1600 dolara u kazinu.
Želim da nastavim da koristim svoj nalog.
Da li sam dobro razumeo da ste juče primili nešto povlačenja iz kazina, ali je i dalje 1.600 ARS zaključano unutar vašeg blokiranog naloga? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Baš tako.
Ostajem 1600 u kazinu bez mogućnosti da povučem.
Nikada nisam koristio obveznice.
Zdravo samantaretamozo1991,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Znamo da je poslednja uplata obrađena 20. prošlog meseca. Da li ste već primili poslednje podizanje od 1.600 ARS?
Hvala vam puno, samantaretamozo1991, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo samantaretamozo1991,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa blokiranim nalogom. Da bih vam pomogao u vezi sa problemom, kontaktiraću kazino i videćemo šta se može uraditi kada nam odgovore.
Želeo bih da pozovem Verde Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ovog slučaja. Dragi Verde, možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Postoje li neki konkretni razlozi za blokiranje naloga igrača?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo svima,
Igrač može zatražiti povlačenje, nakon čega će nalog biti trajno blokiran.
Srdačan pozdrav
Dragi Verde kazino, hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, objasniti zašto će račun igrača biti blokiran?
Dragi samantaretamozo1991, da li ste ponovo pokušali da zatražite povlačenje? Da li trenutno imate pristup nalogu?
Zdravo,
Povlačenja su završena.
Igrač će biti blokiran jer cilj igrača nije da igra u kazinu, takođe igrač krši uslove i odredbe kazina u smislu deponovanja putem jednog načina plaćanja i povlačenja na drugi.
Srdačan pozdrav
Dragi Verde Casino, hvala vam na odgovoru. Možete li molim vas da pošaljete potvrdu da je povlačenje završeno na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk pošto se igrač još uvek nismo javili? Takođe bih vam bio veoma zahvalan ako možete da podelite bilo koji dokaz koji potvrđuje da je igrač prekršio uslove i odredbe. Hvala vam!
Pozdravi,
Natalija
Draga Natalija,
Dokazi su upravo poslati.
Srdačan pozdrav
Dragi Verde kazino, hvala na dokazima.
Dragi samantaretamozo1991, možete li potvrditi da ste već primili novac? Javite nam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
