Igraču iz Poljske kazino je blokirao nalog tokom pokušaja povlačenja, uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta. Naziv naloga je sadržao manju grešku, o čemu je obavestio kazino. Račun je imao 17.000 PLN, a u to vreme kazino je zahtevao 100 PLN da bi ga deblokirao. Problem je rešen kada je kazino deblokirao njegov nalog i obradio njegova povlačenja, potvrđujući da je igrač primio jednu od uplata i izrazio zadovoljstvo rezultatom.
Kada želim novac za isplatu, blokirali su mi račun. Bilo je mnogo stvari koje su hteli od mene. šaljem ih sve. Na kraju su blokirali moj nalog jer je u imenu naloga bila greška (bio je pootr i trebalo bi da bude Piotr) (obaveštavam ih o ovoj maloj grešci...) na nalogu kada su blokirali je 17000 zł. Sada žele da deblokiraju IT sa 100 zł........ Oni nisu pravi kazino, lažu o svemu samo da ne plate.
Zdravo Engel1992,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada ste otvorili svoj nalog? Da li ste ih kontaktirali odmah nakon greške ili tek kada ste želeli da se povučete? Da li ste se složili sa uslovima kazina da biste ispravili grešku?
Imajte na umu da je unošenje nestvarnih detalja prilikom registracije strogo zabranjeno i kazino nije u obavezi da ponovo uspostavi vaš račun sa bilo kojim stanjem na njemu i ima pravo da poništi ceo vaš dobitak.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Napravio sam nalog 27.07.
Kontaktiram ih u vezi te greške kada počnem da šaljem dokumente .Takođe je na sajtu bila informacija da email mora biti isti i . Kada sam pronašao ovu grešku. Operater za ćaskanje mi je rekao da mogu da promenim ovo ime posle verifikacije. . Ja sam im rekao da postoji greška. Dajem im sve istinite dokumente. ( Bila je samo mala greška Pootr / Piotr što sam ih obavestio pre nego što pošaljem sve dokumente. Takođe nakon što još uvek uložim novac i nastavim da igram.... Oni sve vreme menjaju razlog zašto blokiraju račun. ( Prvo su mi rekli da jer ja JESAM ja Norveška i moram da im pokažem da je to istina) Kasnije kažu da sam bio u Norveškoj i u Poljskoj (različito 5 sati) šta nije istina jer sam ja sve vreme u Norveškoj. Kada im objasnim IT oni tell.me.about name vith I vrite Before about to njima (Na sajtu je bila informacija da ako nešto nije u redu sa imenom, kontaktirajte na ćaskanju jer ne možete sami da promenite IT. Ali e-pošta mora biti 100% tačna. I e-pošta tačna. Po mom mišljenju, oni rade sve da blokiraju račune i pronađu razlog da ne plaćaju novac. Zašto onda nakon što dam informaciju za podršku chat-u da postoji greška, još uvek mogu da uložim novac i igram......ne znam možda oni. sami menjaju ovo ime, ali kada vide da sam pronašao IT, oni misle na sve da blokiraju nalog
Prezime / adresa / račun / kartice / sve mislim da je tačno. Ne nalaze ovu grešku u imenu. Ja sam im rekao. Dakle, ako i dalje ne žele da deblokiraju moj nalog, to znači da nisu pravi kazino, već su prevaranti i rade sve da prevare igrače. Neću reći ništa, mislim da li će to pronaći, ali ja sam KOJI igrao daleko. Zato moram da napišem IT ovde i ako to ne pomogne kasnije na drugim forumima. Jer ljudi moraju da znaju za kazino sa lažima i varanjem igrača. .
I Kao što sam ti pisao ranije. Oni sve vreme menjaju na ćaskanju podrške razlog zašto blokiraju nalog.
Kao što sam rekao, pokušavaju sve da me prevare
Ažuriranje . 01.08.2024 18:25 dobijam e-poštu od Verdea da će uskoro deblokirati moj nalog. Obavestiću vas ako se to dogodi.
Sledeće ažuriranje: Verde deblokiraj moj nalog . Naručio sam 2 uplate od 8000 PLN svaka i 1 uplatu od 7000 PLN. Obavestiću vas da li sve funkcioniše kako treba.
Ažuriranje :
1 uplata od 8000 PLN je u toku (novac odlazi sa računa) Ako dobijem IT, obavestiću vas.
Danas. Dobijam 1 od 3 uplate. (Ostala 2 još čekaju da prihvate) Obavestiću vas kada će to biti gotovo. (Ako će uplate biti prihvaćene i ja ću dobiti novac onda ću promeniti mišljenje o Verde kazinu.)
Zdravo Engel1992,
Drago mi je da čujem da je vaš nalog sada deblokiran i da se povlačenja obrađuju. Obavestite nas čim stignu ostatak uplata.
Sve je ok. Verde i ok kazino. Bio je problem, ali su ga popravili
Poštovani Engel1992,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
