NaslovnaPritužbeVerde Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Verde Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.950 €

Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/10/2024 | Rešeno : 07/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava sa svog računa za igre, sa početnim zahtevom od 1500 evra sa oznakom „u toku” nekoliko dana i tri naknadna povlačenja u ukupnom iznosu od 8,450 evra na čekanju, uprkos tome što je imao verifikovan KIC profil i odobrena dokumenta. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, doživeo je blokadu naloga i konfuziju u vezi sa zahtevima za povlačenje. Na kraju je primio uplatu od 5.000 evra i potvrdio da je uspešno unovčio ukupno 9.950 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

dobro jutro,

Imam problema sa povlačenjem sa svog naloga za igre.

Zatražio sam prvo povlačenje 1500 € na debitnu karticu povezanu sa mojim BBVA nalogom, sajt kaže da je u toku danima, ali još uvek nije kreditiran.


U ponedeljak 14.10 zatražio sam dva povlačenja na BBVA račun putem bankovnog transfera od 5.000 i 3.000 evra i jedno na debitnoj kartici povezanoj sa mojim BBVA računom od 450 evra i sva 3 su bila u „statusu na čekanju"


KIC profil za koji su mi rekli da je ispravno verifikovan, tražili su dodatne dokumente koji su učitani i odobreni.


da li možete da razumete zašto postoji ovo kašnjenje i zatražite slanje povučenih iznosa?


Hvala

Marko ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani marcozucc82,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi marcozucc82

Žao nam je što ste se suočili sa problemima.

Prema našoj evidenciji, većina povlačenja je uspešno pripisana vašem bankovnom računu. 1 transakcija (bankovni transfer) je još uvek u toku i može da potraje do 7-10 bankarskih dana.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Transfer od 3000 evra je u toku, ali danas između 18 i 19 sati sam našao da su svi ostali odbijeni. Pisao sam asistenciji i rekli su mi da sam ih ja otkazao. Očigledno to nije tačno. Želim da moja povlačenja budu izvršena.


Zatim sam ponovo otvorio još dva zahteva za povlačenje putem bankovnog transfera od 3000 evra i 3350 evra


Dakle, ukupno 9350. Uverite se da su odobreni i ispravno pripisani na moj nalog


Bojim se da ne izgubim ovaj novac


Hiljadu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi marcozucc82

Da li ste zavisni od kockanja?

Imajte na umu da uvek možete postaviti bilo kakva ograničenja u okviru svog profila.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne ne, možda sam se loše objasnio.


Izgubiti u smislu da verdecasino nikada neće izvršiti moje povlačenje i moji 9350 nikada neće biti pripisani na moj račun. To je sve, to je moja briga

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriraj, sad nalazim povlačenja koja su juče potvrdili, vidi priloge, otkazana. Rekli su mi da sam to zatražio, šteta što ljudi spavaju noću.

Sada sam napravio još 3 zahteva za povlačenje ukupno 10.450


Hajde da pokušamo da to rešimo uskoro


Hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, sinoć je verdecasino blokirao moj nalog bez razloga. Pisao sam u ćaskanju i rekli su mi da sam tražio da se samoisključim. Što nije tačno, sada ne mogu da se prijavim. Imao sam podizanje 5000 evra u toku i stanje od 5195 evra.


Čuo sam se od drugih korisnika i rekli su mi da to često rade, zatvaraju račun bez razloga i vraćaju račun. Jesmo li sigurni? Da li potvrđujete da ću zaista dobiti sav svoj novac vraćen?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

možete li mi dati podršku? ovde nastavljaju da drže nalog zatvoren, pišem u ćaskanju svakih 10 minuta i uvek razgovaram sa različitim operaterima, koji govore različite stvari. prvo pošalji e-mail, pošalji e-mail kažu da promenim lozinku, ali nemam pristup sajtu i daje grešku.


šta se dođavola dešava? nije tako teško dati pristup nalogu....


možete li mi odgovoriti molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

novo ažuriranje, uvek u ćaskanju kažu mi da promenim lozinku za e-poštu i onda slušam slušaj... moraju da pišu Microsoft-u govoreći da kontaktiraju kazino kako bi mogli da promene lozinku za pristup nalogu. mi smo ludi, sve da mi ne damo pristup sajtu i zadržimo mojih 5.195 €



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sada sam promenio lozinku za e-poštu, na taj način mi kažu da mogu ponovo da omoguće nalog.


Ćaskao sam na mobilnom i vidim da neko (dečak ili haker) piše da promeni imejl povezan sa nalogom, prava krađa. Tražim hitnu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriranja


Sada sam ažurirao lozinku za svoj nalog


Moj nalog je ponovo onlajn, sada sam zatražio novo povlačenje od 5.000 evra


Čekam razvoj događaja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Isplata je obrađena, čekam kredit na moj bankovni račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Primljena uplata. Ne mogu da igram, ali sam bar unovčio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Hvala na stalnim ažuriranjima.

Da li ste na kraju dobili povlačenje od 9950€ u celosti na svoj bankovni račun?

Da li ste pokušali da ponovo otvorite svoj kazino nalog? Sa kakvim rezultatom?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi marcozucc82,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nalog je blokiran po njihovom izboru, tako da više neću moći da igram i nemam nameru da radim bilo šta drugo


Hvala na podršci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani marcozucc82,

Hvala na odgovoru. Vaš odgovor ćemo smatrati potvrdom da vam je isplaćen ceo sporni iznos. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti