Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama da podigne dobitke od 900 evra nakon što je ranije imao slične probleme sa većom isplatom od 4000 evra. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, trenutno povlačenje je ostalo neisplaćeno. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata odobrena i obrađena, a igrač je naknadno primio dobitak. Problem je tada rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo,!!! Dragi Guru tim!! Još jednom, (moj) dobitak od 900 se ne isplaćuje!! Nedavno nisu hteli da mi isplate dobitak od 4000 evra, iako sam predao sva dokumenta!! Zahvaljujući vašoj pomoći isplaćen je iznos od 4000 evra!! Zbog toga sam veoma zahvalan!! Sada ponovo imam isti problem sa isplatom, iako sam već poslao sve svoje dokumente i podatke!! To je oko 900 evra koji se ne isplaćuju!! Možete li mi još jednom pomoći sa ovim?? Strašno mi je žao što vas opet uznemiravam!! 🙁. Srdačan pozdrav, Roland
Zdravo hausratte1971,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
26. septembra 2024. pokušao sam da se povučem, ali je odbijen!! Još uvek imam dokumente iz prethodne pobede, tako da nisam više slao dokumente!! LG Roland
Dragi hausratte1971,
Nadam se da si dobro.
Možete li da pojasnite da li je kazino naveo konkretan razlog za odbijanje vaše uplate? Pored toga, da li je vaš balans akumuliran kroz pravi novac ili bonus sredstva?
Ako ste pokušali još jedno povlačenje i ponovo je odbijeno, preporučio bih vam da isprobate drugi način isplate.
Radujem se što ću čuti od vas.
srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo svima
Prema našoj evidenciji, kazino je odobrio transakciju 28.09.2024. 10:01:07 (UTC)
I sada ga obrađuje PSP. Ne primećujemo nikakva kršenja Uputstava i uslova.
Srdačan pozdrav
Hello!! Iznos se još obrađuje!! Nisu mi mogli sa sigurnošću reći zašto se iznos ne može ili neće preneti!! Nije bilo bonus igara!! Osećam da iznos više neće biti prebačen na moj račun!! FG Roland
Zdravo svima
Prema našoj evidenciji, igrač je primio svoje dobitke 02.10.2024. 06:09:05 (UTC)
Dragi hausratte1971 , možete li ljubazno potvrditi da je novac stigao?
Srdačan pozdrav
Još jednom vam puno hvala što ste mi ponovo pomogli!! Opet bih bio nemoćan!! Verde je ponovo odobrio plaćanje!! Hvala vam još jednom
Dragi hausratte1971,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
