Igraču iz Nemačke je bez ikakvog objašnjenja blokiran verifikovani nalog na Verde kazinu, ubrzo nakon što je primio nedavnu isplatu. Pošto na računu igrača nema stanja, zatvorili smo žalbu igrača.
Automatski prevedeno:
Verde Casino - Pristup nalogu igrača je ograničen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problem, danas je moj pristup mom nalogu na Verde kazinu blokiran bez ikakvog razloga...
Jutros sam dobio još jednu isplatu.
Registrovan sam i uspešno verifikovan oko 4 nedelje.
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Flo1010,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Verde kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da objasnite da li je kazino odlučio da zatvori vaš nalog? Da li ste kontaktirali kazino i tražili objašnjenje?
Da li sam dobro razumeo da trenutno nema aktivnih povlačenja na vašem nalogu i da je vaš trenutni saldo u kazinu 0?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tačno je da više nema kredita na računu, svi krediti su isplaćeni.
Kazino je odgovorio, ali ne razumem šta je trebalo da uradim pogrešno.
Kazino je blokirao pristup iz sledećih razloga.
Imajte na umu sledeće tačke pravila našeg kluba:
8.7. U slučaju sumnjivih ili lažnih plaćanja, uključujući korišćenje ukradenih kreditnih kartica ili druge lažne aktivnosti, Kompanija zadržava pravo da suspenduje vaš nalog, poništi isplate i poništi dobitke. Imamo pravo da obavestimo bilo koji relevantni organ ili entitet o bilo kojoj prevari u plaćanju ili drugoj nezakonitoj aktivnosti i možemo da koristimo usluge naplate za vraćanje uplata. Međutim, ni pod kojim okolnostima Kompanija neće biti odgovorna za bilo kakvu neovlašćenu upotrebu kreditnih kartica, bez obzira da li je prijavljena krađa kreditnih kartica ili ne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas je moj nalog u ICE Casino-u takođe blokiran bez navođenja razloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na strpljenju, Flo1010.
Trenutno imamo stotine aktivnih žalbi i trudimo se da odgovorimo što je pre moguće u predviđenom roku od 7 dana.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je vaš Ice Casino nalog blokiran i kazino zadržava vaše stanje, ljubazno bih vas zamolio da podnesete novu žalbu, jer jedna žalba na našu uslugu može biti otvorena samo za jedan kazino.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
