engleski:
Vaš odgovor, nažalost, promašuje glavnu poentu moje žalbe. Brine me što moj nalog nije suspendovan na vreme, iako je trebalo da bude. Pored toga, uspeo sam da napravim depozite uprkos tome što je račun bio blokiran, što nije trebalo da bude moguće. Ovo se posebno odnosi na depozit od 40 evra, koji bih želeo da bude vraćen.
Umesto da se pozabavite glavnim problemom, vaš odgovor odvlači pažnju od njega i ne bavi se osnovnim razlogom moje žalbe. Važno je da kazino shvati da je odložena implementacija bloka glavno pitanje moje žalbe. Stoga, tražim povraćaj 40€ i očekujem da račun neće biti trajno zatvoren dok se ovo ne reši.
engleski:
Vaš odgovor se nažalost ne bavi suštinom moje žalbe. Moj problem je što moj nalog nije blagovremeno blokiran, iako je to trebalo da se desi. Štaviše, uspeo sam da napravim depozite uprkos blokiranju, što nije trebalo da bude moguće. Konkretno, ovo se odnosi na depozit od 40 €, koji želim nazad.
Umesto da se bavite glavnim problemom, vaš odgovor je ometanje i ne bavi se glavnim razlogom moje žalbe. Važno je da kazino shvati da je kašnjenje u blokiranju glavno pitanje moje žalbe. Zbog toga zahtevam povraćaj 40€ i očekujem da račun neće biti trajno zatvoren dok se problem ne reši.
S poštovanjem,
francuski:
Votre reponse passe malheureusement a cote du point principal de ma reclamation. Mon souci est kue mon compte n'a pas ete blokue a temps, bien ku'il aurait du l'etre. De plus, j'ai pu effectuer des depots malgre le blocage du compte, ce kui n'aurait pas du etre moguće. Cela care notamment un depot de 40 €, dont je rekueste le remboursement.
Au lieu de traiter le probleme principal, votre reponse le contourne et ne traite pas la raison principale de ma reclamation. Il est important kue le casino comprenne kue le retard dans la mise en place du blocage est au cœur de ma plainte. Par consekuent, je rekueste le remboursement des 40 € et m'attends a ce kue le compte ne soit pas definitivement ferme avant kue cela ne soit resolu.
srdačno,
Ihre Antvort geht leider am eigentlichen Kern meiner Beschverde vorbei. Mein Anliegen bezieht sich darauf, dass mein Konto nicht rechtzeitig gesperrt vurde, obvohl dies hatte geschehen mussen. Zudem konnte ich trotz einer Sperre veiterhin Einzahlungen vornehmen, vas nicht hatte moglich sein durfen. Insbesondere betrifft dies die Einzahlung von 40 €, die ich zuruckerstattet haben mochte.
Anstatt auf das Hauptproblem einzugehen, vird in Ihrer Antvort abgelenkt, ohne den eigentlichen Grund meiner Beschverde zu erfassen. Es ist vichtig, dass das Casino versteht, dass die verspatete Umsetzung der Sperre der Hauptgrund meiner Beschverde ist. Daher fordere ich die Ruckerstattung der 40 € und ervarte, dass das Konto nicht endgultig geschlossen vird, bevor dies geklart ist.
Sa prijateljskim ljudima,
English:
Your response unfortunately misses the main point of my complaint. My concern is that my account was not suspended in a timely manner, even though it should have been. Additionally, I was able to make deposits despite the account being blocked, which should not have been possible. This specifically concerns the €40 deposit, which I would like refunded.
Instead of addressing the main issue, your response distracts from it and fails to address the core reason for my complaint. It is important that the casino understands that the delayed implementation of the block is the main issue of my complaint. Therefore, I am requesting a refund of the €40 and expect that the account will not be permanently closed until this is resolved.
English:
Your answer unfortunately does not address the core of my complaint. My problem is that my account was not blocked in a timely manner, although this should have happened. Moreover, I was able to make deposits despite the blocking, which should not have been possible. In particular, this concerns the deposit of 40 €, which I want back.
Instead of addressing the main issue, your response is a distraction and does not address the main reason for my complaint. It is important that the casino understands that the delay in blocking is the main issue of my complaint. Therefore, I demand a refund of €40 and expect that the account will not be permanently closed until the issue is resolved.
Sincerely,
French:
Votre réponse passe malheureusement à côté du point principal de ma réclamation. Mon souci est que mon compte n'a pas été bloqué à temps, bien qu'il aurait dû l'être. De plus, j'ai pu effectuer des dépôts malgré le blocage du compte, ce qui n'aurait pas dû être possible. Cela concerne notamment un dépôt de 40 €, dont je demande le remboursement.
Au lieu de traiter le problème principal, votre réponse le contourne et ne traite pas la raison principale de ma réclamation. Il est important que le casino comprenne que le retard dans la mise en place du blocage est au cœur de ma plainte. Par conséquent, je demande le remboursement des 40 € et m'attends à ce que le compte ne soit pas définitivement fermé avant que cela ne soit résolu.
Cordialement,
Ihre Antwort geht leider am eigentlichen Kern meiner Beschwerde vorbei. Mein Anliegen bezieht sich darauf, dass mein Konto nicht rechtzeitig gesperrt wurde, obwohl dies hätte geschehen müssen. Zudem konnte ich trotz einer Sperre weiterhin Einzahlungen vornehmen, was nicht hätte möglich sein dürfen. Insbesondere betrifft dies die Einzahlung von 40 €, die ich zurückerstattet haben möchte.
Anstatt auf das Hauptproblem einzugehen, wird in Ihrer Antwort abgelenkt, ohne den eigentlichen Grund meiner Beschwerde zu erfassen. Es ist wichtig, dass das Casino versteht, dass die verspätete Umsetzung der Sperre der Hauptgrund meiner Beschwerde ist. Daher fordere ich die Rückerstattung der 40 € und erwarte, dass das Konto nicht endgültig geschlossen wird, bevor dies geklärt ist.
With friendly people,
Englisch:
Your response unfortunately misses the main point of my complaint. My concern is that my account was not suspended in a timely manner, even though it should have been. Additionally, I was able to make deposits despite the account being blocked, which should not have been possible. This specifically concerns the €40 deposit, which I would like refunded.
Instead of addressing the main issue, your response distracts from it and fails to address the core reason for my complaint. It is important that the casino understands that the delayed implementation of the block is the main issue of my complaint. Therefore, I am requesting a refund of the €40 and expect that the account will not be permanently closed until this is resolved.
Russisch:
Ваш ответ, к сожалению, не затрагивает основную суть моей жалобы. Моя проблема заключается в том, что мой аккаунт не был своевременно заблокирован, хотя это должно было произойти. Более того, я смог сделать депозиты, несмотря на блокировку, что не должно было быть возможным. В частности, это касается депозита в размере 40 €, который я хочу вернуть.
Вместо того чтобы рассмотреть основную проблему, в вашем ответе происходит отвлечение от нее, и основная причина моей жалобы не учтена. Важно, чтобы казино поняло, что задержка с блокировкой является главным вопросом моей жалобы. Поэтому я требую возврата 40 € и ожидаю, что аккаунт не будет окончательно закрыт, пока вопрос не будет решен.
С уважением,
Französisch:
Votre réponse passe malheureusement à côté du point principal de ma réclamation. Mon souci est que mon compte n'a pas été bloqué à temps, bien qu'il aurait dû l'être. De plus, j'ai pu effectuer des dépôts malgré le blocage du compte, ce qui n'aurait pas dû être possible. Cela concerne notamment un dépôt de 40 €, dont je demande le remboursement.
Au lieu de traiter le problème principal, votre réponse le contourne et ne traite pas la raison principale de ma réclamation. Il est important que le casino comprenne que le retard dans la mise en place du blocage est au cœur de ma plainte. Par conséquent, je demande le remboursement des 40 € et m'attends à ce que le compte ne soit pas définitivement fermé avant que cela ne soit résolu.
Cordialement,
Ihre Antwort geht leider am eigentlichen Kern meiner Beschwerde vorbei. Mein Anliegen bezieht sich darauf, dass mein Konto nicht rechtzeitig gesperrt wurde, obwohl dies hätte geschehen müssen. Zudem konnte ich trotz einer Sperre weiterhin Einzahlungen vornehmen, was nicht hätte möglich sein dürfen. Insbesondere betrifft dies die Einzahlung von 40 €, die ich zurückerstattet haben möchte.
Anstatt auf das Hauptproblem einzugehen, wird in Ihrer Antwort abgelenkt, ohne den eigentlichen Grund meiner Beschwerde zu erfassen. Es ist wichtig, dass das Casino versteht, dass die verspätete Umsetzung der Sperre der Hauptgrund meiner Beschwerde ist. Daher fordere ich die Rückerstattung der 40 € und erwarte, dass das Konto nicht endgültig geschlossen wird, bevor dies geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Izmenjeno
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