Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina Verde, sa nerešenim zahtevom od 21.000 PLN. Prvobitno obavešten da bi obrada mogla da potraje do 48 sati, kasnije mu je rečeno da bi to moglo potrajati 30 dana jer je njegovo povlačenje premašilo depozit 20 puta. Nisu uspeli da obezbede potrebnu dokumentaciju ili ažuriranja kako smo mi tražili. Shodno tome, žalba je odbijena.
Imam račun u kazinu Verde, moje povlačenje nije obrađeno. U početku su rekli da bi to moglo potrajati između 5 minuta i 48 sati. Kasnije su rekli da bi to moglo potrajati i do 5 dana. Danas mi je jedan zaposlenik rekao da će obrada trajati 30 dana jer je moj iznos povlačenja 20 puta veći od iznosa mog depozita. Više ne znam šta da verujem o ovom kazinu.🥲🥲
Imam na čekanju povlačenje od 21000 PLN i 9000 PLN, molim vas da odobrite moj zahtev za povlačenje.
• Nikada ne koristim nikakav bonus,
• Igram slot igrice u ovom kazinu,
• moj nalog je sada već verifikovan,
• Dobio sam dobar iznos, tako da kazino Verde kaže da je moje povlačenje veće 20 puta od mog ukupnog depozita,
• Slažem se sa svim pravilima i uslovima kazina Verde,
Nadam se da će uskoro nastaviti sa mojim zahtevom za povlačenje,
Dragi Jaroslave,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Danas mi je verdecasino blokirao nalog,
„Tim za borbu protiv prevara zatražio je dokaz o igri od Indije.
Kada dostavite traženi dokument, povlačenja će biti odobrena u skladu sa Uslovima i odredbama.
Imajte na umu, upotreba VPN-a je strogo zabranjena. "
Nikada neću otići u Indiju,
Na sastanku sam 09.10.2024. i gledam indijske deši porno video snimke u VPN-u,
Ne koristim vpn za Verdecasino,
Hvala na pojašnjenju.
Da li ste obavestili kazino o vašoj upotrebi VPN-a? Da li je kazino odgovorio?
Pošaljite mi vašu komunikaciju sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Gospodine, ne mogu da vam pošaljem snimak ekrana,
Ali rekli su da administracija radi
Obavestite me da li ima bilo kakvih novosti u vašoj komunikaciji sa kazinom.
Ako vam je potrebna naša pomoć, ljubazno vas molim da pružite svoju komunikaciju sa kazinom u kojem razgovarate o ovoj temi. Podelite to na moju e-poštu na tomas@casino.guru za pregled.
Zdravo, nemam pristup svojoj registrovanoj e-pošti,
Želim da promenim svoj novi ID e-pošte, ali oni ne menjaju moju novu e-poštu
Dragi Jaroslave
Molimo Vas da potvrdite, izgubili ste pristup i svojoj e-pošti i broju telefona.
Pozdrav
Da gospodine, nemam pristup svom registrovanom ID-u e-pošte i broju mobilnog telefona.
Dragi Jaroslave,
Da li ste tražili pomoć od dobavljača telefona i e-pošte?
Sa kakvim rezultatom?
Pitali su me da su rekli da nije moguće,
samo želim da verdecasino promeni moj novi email
Dragi Jaroslave,
Ako želite da nastavite sa žalbom, pošaljite video dokaz koji potvrđuje vašu stambenu lokaciju sa vama na video snimku sa napomenom na kojoj piše CASINO.GURU i trenutni datum na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
