NaslovnaPritužbeVictory996 Casino - Račun igrača je blokiran.

Victory996 Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 414

Iznos: 4.367 RM

Victory996 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/03/2021 | Nije rešeno : 21/04/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Malezije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni bilans i dalje drži kazino. Kazino nije reagirao, pa smo bili prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vic996 je jednostavno zatvorio moj račun nakon niza pobjeda, a da mi nije vratio preostali kreditni saldo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lim,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li je vaš račun prethodno u potpunosti potvrđen? Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa i pojasnite da li ste u prošlosti primali bilo kakva povlačenja?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

a) Je li vaš račun prethodno u potpunosti potvrđen

Nisam siguran šta se podrazumijeva pod potpunom provjerom. Vjerujem da da, jer sam pružio e-poštu, telefon i podatke o bankovnom računu.


b) Možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa

Pobjeda se nakupila sa bonusom od 200 MYR. Međutim, zahtjev za promet od 15x je već zadovoljen.


c) ako ste u prošlosti primili bilo kakva povlačenja?

Da jednom 9. marta 2021. - 323 MYR.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Lim, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Lim!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih predstavnike kasina Victory996 da se pridruže ovoj raspravi i pruže nam bilo kakvo objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kasino Victory996 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uprkos najboljim naporima, nismo dobili nikakav odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti