Igraču iz Malezije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni bilans i dalje drži kazino. Kazino nije reagirao, pa smo bili prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Victory996 Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 414
Iznos: 4.367 RM
Victory996 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Vic996 je jednostavno zatvorio moj račun nakon niza pobjeda, a da mi nije vratio preostali kreditni saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lim,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li je vaš račun prethodno u potpunosti potvrđen? Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa i pojasnite da li ste u prošlosti primali bilo kakva povlačenja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
a) Je li vaš račun prethodno u potpunosti potvrđen
Nisam siguran šta se podrazumijeva pod potpunom provjerom. Vjerujem da da, jer sam pružio e-poštu, telefon i podatke o bankovnom računu.
b) Možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa
Pobjeda se nakupila sa bonusom od 200 MYR. Međutim, zahtjev za promet od 15x je već zadovoljen.
c) ako ste u prošlosti primili bilo kakva povlačenja?
Da jednom 9. marta 2021. - 323 MYR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Lim, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Lim!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih predstavnike kasina Victory996 da se pridruže ovoj raspravi i pruže nam bilo kakvo objašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Victory996 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uprkos najboljim naporima, nismo dobili nikakav odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
