Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, uplatio sam 150€ preko Nodapai-a koji je već skinut sa mog računa. Ali ovih 150 € nije uplaćeno na moj račun igrača. Kako mi je Viggoslots podrška napisala, potrebno je do 72 sata da se novac vrati na moj račun. Međutim, pokušao sam da uplatim novac u 3 različita kazina i nijedan od njih nije uplatio novac. Nodapai podrška još uvek nije odgovorila na moju e-poštu. Šta drugo mogu da uradim?
Dragi Biestig,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen vama ili pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
Zdravo Petronela
Nodapai je danas stupio u kontakt. Iznos je sada kreditiran. Hvala vam za vaše napore.
Međutim, mogu samo da savetujem da ne koristite ovaj provajder plaćanja. Do sada sam uvek mogao da koristim "Sofort" ili "Volt" u Viggoslots-u, koji je sada verovatno zamenjen Nodapai-om. Kazino je odličan! Molim vas, nemojte objavljivati loše kritike od mene.
Viggoslots se zauzeo za mene.
Hvala još jednom.
Srdačan pozdrav
B******
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, dragi, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru