Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje pravila i pravila bonusa. Nakon toga su otkazani svi promotivni dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Novac nije isplaćen. a Nevjerovatno prekršeni uslovi gie bonusa .. nema naznaka bonusa ili kada je završio !!!!!! Ne plaćajte novac u prodavnici prljavština !!!!! oh nema njemačke podrške samo engleski ... profit je otkazan 2500 + 700 za igranje ... vrlo sumnjiva figura daleko od kluba
Dragi Rene,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li navesti koji tačno bonus ste aktivirali i igrali? Jeste li iskoristili neke druge promotivne ponude u ovom kasinu u prošlosti? Da li ste dobili objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela