NaslovnaPritužbeVikingSpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

VikingSpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 57

Iznos: 420 €

VikingSpin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/04/2024 | Nije rešeno : 06/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je čekao više od mesec dana na povlačenje €420 iz VikingSpin kazina. Uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i kontaktirao podršku više puta, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je iskoristio bonus dobrodošlice i izvršio potrebno klađenje. Naš tim je pozvao predstavnike VikingSpin kazina da se pridruže diskusiji, ali uprkos nekoliko pokušaja, kazino nije odgovorio. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Curacao Interactive Licensing i da im podnese žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, napravio sam depozit u vikingspin kazinu, sada sam osvojio 420 €, ali prošlo je više od mesec dana i još uvek piše na čekanju šaljem svoja dokumenta, ali nikada nisam dobio nikakav odgovor, takođe pošalji 5 ili 6 e-poruka podršci bez odgovora možda možeš pomozite mi ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo MI32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VikingSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li ste ih prosledili e-poštom ili ste ih postavili na svoj profil? Da li vam je kazino ikada odgovorio putem e-mail podrške? Da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, izvršio sam povlačenje u 8-03 i poslao sam svoja dokumenta 10-03

postavio sam ih na sajt na svoj profil

Poslao sam 6 e-poruka podršci nikada nisam dobio odgovor

I da, koristio sam bonus dobrodošlice morao sam da se kladim na oko 4000 ili tako nešto i to sam uradio, a zatim sam napravio povlačenje

Ali nikada mi nisu dali nikakav odgovor i povlačenje je još uvek na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo MI32 i hvala na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani MI32,

Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike VikingSpin kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem.


Poštovani VikingSpin kazino , da li biste mogli da navedete razlog zašto igraču još nisu isplaćena povlačenja i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( dominika.l@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti